Zahlreiche praxisorientierte Referate zeigen Trends auf, u.a. bezüglich dem/den Hypothekarmarkt Schweiz, Benchmarking Retailbanken, Cross- und Up-Selling, Führen mit Kennzahlen, Kennzahlen bei der Betreuung von Frauen, Potenzialorientierte Marktbearbeitung, Vertriebsorientierung bei Regionalbanken.