St. Gallen – Forrester Research, Inc. würdigt in seinem aktuellen Bericht «Use ECM To Fire Up Business Processes» den Einsatz von Open Text-Lösungen in verschiedenen wichtigen Geschäftsprozessen. Die Autoren des Berichts, der am 20. Oktober 2008 veröffentlicht wurde, sind Craig Le Clair, Sheri McLeish, Kylie McNabb und Keith K. Tsang.