Es gibt zwar eine Reihe von Ansätzen zur Berechnung des Kundenwertes, die die Frage beantwortet, welches die «wertvollen» bzw. «guten» Kunden sind, die jedoch in der Praxis zuwenig Hinweise geben, wie diese Ergebnisse in geeignete Massnahmen umzusetzen sind. Abgeleitet vom Cube-Ansatz zur Kundenbewertung (Huldi/Staub 2002) lassen sich Zielsetzungen und lohnende Marketing-Massnahmen definieren.