Luzern – Mit Keynote-Speeches von James H. Gilmore, Prof. Simonetta Carbonaro, Dr. David Bosshart. Moderne Konsumenten begehren selten Produkte oder Dienstleistungen um Ihrer selbst willen; was für viele Menschen letztendlich wichtig ist, sind die Werte die Marken ihnen vermitteln, die emotionalen Zustände. Die Fragen lauten: Welche Emotionen sind für die Konsumenten wichtig und relevant?