Reiseweltmeister: Chinesen geben am meisten für Reisen aus
(Foto: xixinxing – Fotolia.com)
Frankfurt am Main – Die Studie «Chinese International Travel Monitor» (CITM) des Hotelbuchungsportals Hotels.com liefert Einblicke in das Reiseverhalten chinesischer Touristen und zeigt, wie sich die Hotellerie immer stärker auf diese Reisegruppe einstellt. Die Studie wird im jährlichen Rhythmus aufgelegt und erscheint nun zum zweiten Mal. Insgesamt wurden mehr als 3.000 chinesische Reisende sowie über 1.500 Hoteliers weltweit befragt.
Laut Studie gaben weltweit 75 Prozent der befragten Hoteliers an, dass chinesische Reisende bereits bis zu fünf Prozent ihres Geschäftsanteils ausmachen. 45 Prozent waren der Meinung, dass die Anzahl an chinesischen Gästen im vergangenen Jahr zugenommen habe – den höchsten Zuwachs mit 61 Prozent verzeichnete hier der Asien-Pazifik-Raum. Weiterhin prognostizierten Hoteliers für die nächsten drei Jahre ein Wachstum des chinesischen Marktes: Jeder zehnte erwartet eine Steigerung von mehr als 50 Prozent, während knapp die Hälfte aller Befragten (47 Prozent) mit einem Anstieg zwischen zehn und 50 Prozent rechnen.
Der CITM ergab weiter, dass eine Vielzahl an Chinesen (96 Prozent) in ihrer Freizeit nach Übersee reiste, während knapp die Hälfte der Interviewten (52 Prozent) den Besuch anderer Länder darüber hinaus auch für Geschäfts- oder Bildungsreisen nutzte.
Trend zu Individualreisen
Fast zwei Drittel (62 Prozent) der befragten Chinesen bestätigten den Trend weg von Gruppenreisen und hin zu Individualreisen – eine Entwicklung, die auch 70 Prozent der befragten Hoteliers so bewerteten. «Der Chinese International Travel Monitor (CITM) 2013 zeigt, dass der im vergangenen CITM bereits erwähnte Trend zu Individualreisen bereits von der Mehrheit der Chinesen bevorzugt wird», berichtet Johan Svanström, Managing Director von Hotels.com Asien-Pazifik-Region.
Die Wünsche chinesischer Touristen…
Darüber hinaus zeigt der CITM Bereiche auf, in denen kontinuierlich an einer Verbesserung gearbeitet wird. Chinesische Touristen wünschen sich eine Verbesserungen bei der Akzeptanz chinesischer Zahlungsmittel und erwarten, dass Hoteliers an der Übersetzung ihrer Angebote wie Willkommens-Broschüren, Internetauftritten, TV Programmen und Zeitungen arbeiten sollten, während etwas über 40 Prozent der Befragten mehr Mandarin sprechendes Personal im Hotel empfahl.
… und die Angebote der Hoteliers
Doch die Ansprüche chinesischer Reisender und die Massnahmen der Hoteliers gehen auseinander: ein Viertel der Hoteliers gaben an, dass sie ihrem Personal bereits ein interkulturelles Training anbieten. Allerdings kann nur jeder Zehnte schon heute mit Willkommens-Broschüren in Mandarin dienen. Darüber hinaus hat in den vergangenen zwölf Monaten etwas mehr als die Hälfte der weltweit befragten Hotels weniger als 10.000 US-Dollar in die Entwicklung von Programmen und Produkten, speziell in die Verpflegung von chinesischen Gästen, investiert.
Reiseplanung: Persönliche Empfehlungen sehr wichtig, zunehmend aber auch Social Media
Wenn es bei Chinesen um die Recherche und Buchung der Reise geht, spielen persönliche Empfehlungen eine immer wichtigere Rolle. Fast ein Drittel (30 Prozent) der chinesischen Reisenden aus der Volksrepublik verlassen sich auf Tipps von Familie und Freunden, gefolgt von Buchungs- und Bewertungsportalen. Mehr als ein Viertel der chinesischen Reisenden (27 Prozent) nutzt Social Media, um sich für ein Urlaubsziel zu entscheiden – bei der Gruppe der jüngeren Reisenden unter 35 Jahren sind es bereits 33 Prozent. (Hotels.com/mc/pg)
