Gartner stuft BT Global Services in drei massgeblichen Bereichen als «Leader» ein
Laut Definition von Gartner zeichnen sich «Leader» im Bereich der globalen Netzwerk-Service-Provider (NSP) aus durch «ein vollständiges Portfolio an Sprach- und Datenlösungen, überdurchschnittlichen Service und Support sowie eine globale Abdeckung und eine kostengünstige Preisstruktur. Sie verfügen über eine starke Vision, die eine stetige Erweiterung ihrer Leistungsfähigkeit in der Informations- und Kommunikationstechnologie (ICT) beinhaltet, und kommunizieren diese Strategie auch klar und offen.»
Vollständiges Portfolio an Sprach- und Datenlösungen
In seinem Report über die pan-europäischen Netzwerk-Service-Provider (NSP) erklärt Gartner, dass die entsprechenden «Leader» sich «durch ein vollständiges Portfolio an Sprach- und Datenlösungen auszeichnen ? einschliesslich relativ neuer Angebote in Bereichen wie Unified Communications oder Ethernet Services. Diese Services werden mit guter Qualität und mit grosser Reichweite zu preisgünstigen Konditionen von Account-Teams angeboten, die typischerweise eine enge Kundenbeziehung vorweisen können. «Leaders» in diesem Quadranten verfügen über eine starke Vision in Bezug auf den Markt und ihre Rolle darin, und zeichnen sich typischerweise dadurch aus, dass sie einen grösseren Kundenstamm (sowohl was deren Grösse, geographische Ausdehnung als auch Service-Anforderungen betrifft) ansprechen können als andere Unternehmen, die in diesem Magic Quadrant aufgeführt werden.»
Anbieter- und Käufer-Erfahrungen von besonder grosser Bedeutung
Für den Communications Outsourcing und Professional Services (COPS)-Report gibt Gartner an, dass sich «Leaders» dadurch auszeichnen, dass sie «Wettbewerber übertreffen durch ihre Technologie- und IT-Service-Angebote; ihre Ausrichtung auf Grossunternehmen und Branchensegmente; und sich durch Wertigkeit, Preis und Service-Levels differenzieren, so dass sie relevante Produkte als erste auf den Markt bringen. Anbieter in diesem Quadranten überzeugen schon heute durch gute Leistungen und verfügen über eine klare Vorstellung davon, wie sich der Market entwickeln wird. Sie entwickeln Kompetenzen, um ihre Führungsposition beibehalten zu können. Anbieter- und Käufer-Erfahrungen sind im Leaders-Quadranten von besonders hoher Bedeutung. Alle entsprechenden Anbieter haben bewiesen, dass sie über eine ausgeprägte Netzwerk-Management- und Oursourcing-Expertise verfügen und verstanden haben, wie netzwerknahe IT-Services erfolgreich erbracht werden.»
Jeff Kelly, CEO von BT Global Services, sagte: «Wir sind erfreut, dass Gartner BT als einen ?Leader? in diesen wesentlichen Quadranten ansieht. Diese Bereiche sind für unsere Kunden besonders wichtig, und deshalb freue ich mich, dass die Branche unsere Position anerkennt ? dank unserer Erfahrung im Netzwerkmanagement und Outsourcing und unserer Fähigkeit, netzwerknahe IT-Services erfolgreich bereitzustellen. Wir sind überzeugt, dass unser umfassendes Portfolio von Sprach- und Datenlösungen, die Qualität unseres Service, unsere globale Präsenz und attraktive Preise zu unserer guten Positionierung geführt haben. Ich bin besonders stolz, dass BT Global Services für seine Vision und ICT-Fähigkeiten ausgezeichnet wird.» (BT Global Services/mc)
