Teurer Wildwuchs

Dies geht aus einer Vergleichsstudie der 40 grössten Festnetzanbieter der Welt hervor, welche die Beratungsfirma Mercer veröffentlicht hat. Einige westeuropäische Festnetzkonzerne würden ihren Privatkunden bis zu 1500 Produkte anbieten. Um diese Vielfalt beherrschen und verwalten zu können, sei ein Heer von Produktemanagern, Call-Center- und Verkaufsmitarbeitern, Controllern und Servicepersonal nötig. (awp/mc/as)