Mit KI-Sprachautomation den Kundenservice optimieren – Spitch und UMB zeigen wie’s geht
Zürich – Know-how, gespickt mit aktuellen Beispielen aus der Praxis bieten der führende Anbieter und Entwickler von Sprach- und Texttechnologiesystemen Spitch und der IT-Dienstleister UMB im Rahmen einer gemeinsamen Veranstaltung in Zürich.
Gezeigt wird anschaulich und anhand von Praxisbeispielen wie konversationelle KI-Technologien genutzt werden können, um den Service für Kunden und Mitarbeitende signifikant zu verbessern. So zeigt unter anderem der Stadtschreiber der Stadt Kreuzlingen auf, wie die von UMB implementierte Spitch Voicebot-Lösung den Bürgerservice optimiert und sein Team entlastet.
Neben zahlreichen weiteren Experten und Anwender ist auch der renommierte Professor für Kundenbeziehungsmanagement der Hochschule Luzern, Professor Dr. Nils Hafner, mit von der Partie. In einer inspirierenden Keynote wird er das hochaktuelle Thema „Exzellenter Kundenservice zwischen Automation und Serviceerlebnis“ anschaulich und unterhaltsam behandeln. Im Anschluss an die Veranstaltung bietet sich bei einem Apéro Riche die Gelegenheit für Networking sowie das persönliche Gespräch mit den Referenten.
Details zur Veranstaltung:
Mittwoch, 12. Juni 2024, 13.30 – 18.00 Uhr, Signature, Bahnhofquai 11, 8001 Zürich. Der Eintritt ist kostenlos. (Spitch/mc/ps)
