Zürich – Am 5. September 2023 findet im Metropol in Zürich der Herbst-Event des Strategieberatungs-Unternehmens mas advisory statt. Der jährliche Event hat als Ziel, aktuelle Management-Themen aus einer ganzheitlichen Perspektive zu durchleuchten und Handlungsimpulse für die Unternehmensleitungen zu geben.
Kundennähe sicherstellen, die Digitalisierung intelligent umsetzen und Kosten laufend optimieren sind Ziele die gleichzeitig und wohl aufeinander abgestimmt erreicht werden müssen. Und das, neben den vielen übrigen operativen und strategischen Herausforderungen. Das ist ein grosser und unumgänglicher Spagat.
Am Event werden die Referenten und Teilnehmer am runden Tisch wertvolle Denkanstösse zur erfolgreichen Bewältigung des Spagats und zur Umsetzung des aktuellen Paradigmenwechsels geben.
mas advisory führt zudem aktuell eine Delphi-Studie mit dem Ziel durch, zu verstehen, wie die Banken diesen Spagat meistern. Im Herbst werden in einem Positionspapier die Ergebnisse der Studie und die Highlights des Events zusammen mit unseren Handlungsempfehlungen publiziert.
Die Referate:
Thomas Baur, Stv. Konzernleiter der Post wird vorstellen, wie Banken und Versicherungen ihre physische Präsenz in Marktplätzen ausbauen können, unter Nutzung der Postnetzinfrastruktur in verschiedenen Formen, auf ihre jeweilige Standortstrategie abgestimmt.
Alex Geissbühler, VRP der Freiburger Kantonalbank, der langjährigen Vorreiterin des Cost/Income-Ratios, wird der Sache nachgehen, wie sich das C/I-Management in Zeiten von steigenden Technologie- und Compliance-Kosten verändert.
Am runden Tisch diskutieren unter der Moderation von François Jeannet, Gründungspartner von mas advisory:
Daniel Bareiss, VRP von Braingroup. Digitalisieren und gleichzeitig Kundenähe sicherstellen funktioniert! Der hybride Ansatz basiert auf einer neuen Komplementarität zwischen Mensch und Maschine, nahtlos über die verschiedenen Kanäle hinweg. Allerdings muss die Personalentwicklung angesichts der neuen Rollenteilung folgen.
Dominique Im Obersteg, Head Banking D ONE Innovations AG. Data Analytics gehört noch nicht zur Standard-Ausrüstung unserer Banken: Zu komplex, zu teuer, nur für die Grossen, Nutzen fraglich – das sind die Vorurteile. Zu Unrecht, die Realität ist: bessere Kundenähe und hohe Abschlussraten, effizienterer und günstigerer Vertrieb und kostenoptimierte Compliance!
Florian Kübler, Mit-Gründer von Lend. Als führendes Crowdfunding-Unternehmen der Schweiz, hat sich Lend seit 2016 exponentiell entwickelt. Nun ist Crowdfunding in diversen Segmenten da und gut etabliert: Konkurrenz oder Kooperation ist die Frage für beide, Crowdfunding-Unternehmen und Banken.
Nancy Wayland, Geschäftsführerin Wayland Consulting GmbH und ehem. CEO der SVA Aargau. Die Sozialversicherungsanstalt SVA Aargau wurde unter ihrer Leitung systematisch digitalisiert und hat sich konsequent auf die Kunden fokusiert. Das hat der Organisation 2019 einen «Digital Transformation Award» und 2021 einen «Customer Relations Award» eingebracht. Trotzdem: «Customer comes second»!
Reto Weber, Geschäftsführender Partner von GWP (Geissbühler, Weber & Partner). Als eines der führenden Dienstleister im Bereich der Einhaltung von finanzmarkt- und aufsichtsrechtlichen Anforderungen steht für GWP die Kundennähe aus guten Gründen im Zentrum. Compliance als Last? Von wegen, als Chance für Kundennähe und Kostenoptimierung.
David Aemmer, Leiter Branchenentwicklung Netzöffnung von Post CH Netz AG. Die Netzöffnung bietet den Banken strategische Optionen, die physische Präsenz bei verändertem Kundenverhalten zu flexibilisieren, ihren Fokus stärker auf eigene Kontakt- und Erlebnispunkte sowie auf die digitalen Kanäle zu setzen, und Transaktionen an die Schalter der Post auszulagern. Wie funktioniert dieser Win-Win konkret?
Programm und Anmeldung mas Event am 5.9.2023, 18:00 Uhr, Metropol, Zürich | mas advisory (mas-advisory.com) (mas/mc/hfu)