Saxo Bank (Schweiz) stellt neu den Roboter-Assistenten «Pepper» ein
Zürich – Die Kunden der Saxo Bank (Schweiz) AG werden seit heute nicht mehr nur von Mitarbeitenden, sondern auch vom Roboter „Pepper“ begrüsst. „Pepper“ ist ein Roboter oder digitaler Assistent, der auf Basis von künstlicher Intelligenz mit Menschen interagieren kann. Er ist mobil, erkennt Personen, kann mit ihnen einen Dialog führen, ihre Wünsche und Interessen verstehen und ihnen die Produkte und Dienstleistungen der Saxo Bank näher bringen. Kennenlernen kann man „Pepper“ in der neu eröffneten Trading Lounge der Saxo Bank an der Beethovenstrasse 33 im Herzen von Zürich.
„Digitale Assistenten, wie Amazons Alexa oder Siri von Apple, halten in immer mehr Lebensbereiche Einzug – auch die Omni-Channel-Interaktion zwischen Bankkunde und Bank wird erfasst und grundlegend transfor-miert“, sagt Patrick Hunger, CEO der Saxo Bank (Schweiz) AG: „Mit Pepper haben wir einen Roboter gefunden, der uns hilft, unsere Trading Lounge im Zeitalter der künstlichen Intelligenz zu gestalten. Sie soll nicht nur ein Schaufenster für unsere Plattformen, Produkte, Services und eine Zone für die Begegnung zwischen Menschen sein, sondern auch ein eigentlicher FinTech ‚Sandkasten‘, in dem wir neue technologische Möglichkeiten an der Schnittstelle zwischen Menschen und Maschinen ausloten können. Wir möchten mehr über autonome Kommunikation lernen und das Konzept ‚Human Interaction as a Service‘ (HIaaS) mit unseren Kunden diskutie-ren.“
Technologie im Dienste des Kunden
Technologie ist seit ihrer Gründung die eigentliche DNA der Saxo Bank. Sie treibt laufend technologische Initia-tiven mit dem Ziel voran, das Online Trading und Investieren zugunsten ihrer Kunden zu verbessern. So nutzt die Saxo Bank beispielsweise die Entwicklungen im Kontext von Artificial Intelligence, Cognitive Computing und Big Data, um die Kommunikation auf sämtlichen Kanälen bedürfnis-, ereignis-, und verhaltensorientiert zu gestalten.
Mit „Pepper“ will die Saxo Bank Erfahrungen im Umgang mit „Knowledge Navigation“, digitalen Agenten und autonomen Begegnungszonen sammeln. „Pepper“ ist mit Watson, der von IBM entwickelten Plattform für künstliche Intelligenz, verbunden. Dadurch kann „Pepper“ verschiedene Formen von Daten verstehen, mit Menschen kommunizieren, lernen und argumentieren. Andererseits ist „Pepper“ mit den Plattformen der Saxo Bank verbunden und kann beispielsweise Lerninhalte with Schulungsvideos oder konkrete Informationsbedürfnisse zum Offering der Saxo aufrufen. Dank ihrer eigenen Kompetenz in API Banking (Ap-plication Programming Interface) kann die Saxo Bank den Einsatzbereich von „Pepper“ und die Breite an Ge-sprächsthemen mit Kunden zusätzlich erweitern.
Eine wichtige Rolle bei der fortlaufenden Entwicklung des digitalen Assistenten spielt die Partnerschaft der Saxo Bank mit Swiss Finance Startups (SFS), dem führenden Verein für Fintech-Unternehmen in der Schweiz. Im Rahmen der Partnerschaft pflegt die Saxo Bank einen laufenden Austausch mit SFS-Mitgliedern und ermög-
licht ihnen auch die kostenlose Nutzung der Trading Lounge und weiterer Infrastruktur. Die im Rahmen dieses Dialogs und der Zusammenarbeit gewonnen Erkenntnisse werden „Pepper“ ebenfalls bereichern. (Saxo Bank/mc/ps)
Über die Saxo Bank
Die Saxo Bank Gruppe (Saxo) ist ein führender Online-Multi-Asset-Trading- und Investment-Spezialist, der die komplette Bandbreite von Handels- und Investment-Technologien, Tools und Strategien anbietet. Durch Tech-nologie und Expertise ermöglicht die Saxo Bank seit fast 25 Jahren privaten und institutionellen Kunden pro-fessionelles Handeln und Investieren.
Als voll lizenzierte und regulierte Bank ermöglicht Saxo es ihren Privatkunden, geräteübergreifend von einem einzigen Margin-Konto aus mehrere Anlageklassen auf den globalen Finanzmärkten zu handeln. Darüber hin-aus stellt Saxo institutionellen Anlegern wie Banken und Brokern Multi-Asset-Ausführung, Prime-Brokerage-Dienstleistungen und Handelstechnologie zur Verfügung. Saxos preisgekrönte Trading-Plattformen sind in mehr als 20 Sprachen verfügbar und bilden das technische Rückgrat von weltweit mehr als 100 Finanzinstitu-ten weltweit.
Saxo wurde 1992 gegründet und hat ihren Hauptsitz in Kopenhagen. Sie beschäftigt mehr als 1500 Mitarbei-tende in Finanzzentren auf der ganzen Welt wie Zürich, Genf, London, Singapur, Paris, Dubai und Tokio.
