Thomas Ruck, Leiter Accenture Digital in der Schweiz (Bild: Accenture)
Von Helmuth Fuchs
Moneycab: Während Fintechs und Branchenfremde den Bankensektor schon mächtig unter Druck setzen, scheint im Versicherungsbereich noch die Ruhe vor dem Sturm zu herrschen. Wo sehen Sie hier das grösste Potential für disruptive Ansätze?
Thomas Ruck: Internet of Things, resp. Internet of Everything spielt hier eine viel grössere Rolle. Nehmen wir ein paar Beispiele: Connected Car, Connected Health, Connected Home bringen hier komplett neue Geschäftsmodelle für Versicherer, manchmal in Zusammenarbeit mit Unternehmen aus anderen Industries (z.B. OEM aus Autoindustrie) und lassen die Branchgrenzen zunehmend verschwimmen. Der Impact ist heute für Versicherer grösser und vor allem früher als es vor wenigen Jahren noch für Banken der Fall war. Wiederum ein gutes Beispiel ist Vitality. Wir arbeiten mit diversen Versicherern – sowohl Erst- als auch Rückversicherern – an neuen, innovativen Geschäftsmodellen.
«Connected Car, Connected Health, Connected Home bringen komplett neue Geschäftsmodelle für Versicherer.» Thomas Ruck, Leiter Accenture Digital in der Schweiz
Oft wird in traditionellen Unternehmen die Digitalisierung nur als die Automatisierung und Verbesserung bestehender Prozesse mit neuen Mitteln definiert, maximal als die Einführung einer neuen App. Wie definieren Sie Digitalisierung?
Ein einfaches Modell (unten) veranschaulich auf zwei Achsen, wie sich Unternehmen nach innen und aussen entwickeln. Nach aussen in Richtung „Digital Customer“ und nach innen im Sinne der „Digital Enterprise“.
Bild: Accenture Digital Framework ((c) Accenture)
Auf der Achse „Digital Business“ entwickelt sich ein Unternehmen mit komplett neuen Geschäftsmodellen, siehe Versicherungsbeispiele oben. Es geht also um viel mehr als nur um die interne Sicht als „Digital Enterprise“. Kurzum: Kombination von
- günstigen technologischen Möglichkeiten getrieben durch Preiserosion von Speicher- und Rechenkapazitäten,
- Mobile und andere neue Devices/Wearables und
- Social
ergibt einen Cocktail, der alles nachhaltig ändern wird – und es für Unternehmen notwendig macht, ganz neue Profile und Fähigkeiten aufzubauen.
Thomas Ruck:
Thomas Ruck leitet Accenture Digital in der Schweiz und ist zudem für das Beratungsgeschäft der Practice in der Finanzdienstleistungsbranche in Deutschland, Österreich und der Schweiz verantwortlich. Seit seinem ersten Projekt innerhalb von Accenture, in dem er einem führenden Rückversicherer half die eigenen Produkte und Dienstleistungen online abzubilden, ist die digitale Transformation von Unternehmen der Kern seiner beruflichen Laufbahn. In seiner 15-jährigen Beratungskarriere entwarf und implementierte er komplexe Front-Office-Transformationen, die für seine Klienten Innovation und messbaren Mehrwert lieferten. Er hat Betriebswirtschaft mit Schwerpunkt Marketing und Kommunikation in Zürich und Rotterdam studiert und lebt mit seiner Partnerin und seinen drei Kindern in Zürich.
Thomas Ruck ist Referent am Digital Economic Forum vom 26.-27. April 2016 in Zürich.
