Genf – Am 13. Juni fand die erste Appway Sphere for Banking Konferenz in Genf statt, die Teil von Appways globaler Veranstaltungsreihe für Kunden, Partner und Interessenten ist. Die Konferenzreihe stellt den Nutzen der Digitalisierung für Unternehmen in den Mittelpunkt und umfasst interaktive Diskussionen mit Experten für digitales Banking, Live- Produktvorführungen und anregende Präsentationen.
Digitales Banking verbindet die Zusammenarbeit ohne Einschränkungen mit der Erfüllung gesetztlicher Auflagen (Compliance). Da sich beide Bereiche im kontinuierlichen Wandel befinden, muss sichergestellt werden, dass sie stets aufeinander abgestimmt sind. Daher kündigte Appway neue Lösungen an, um Finanzdienstleister bei der Integration beider Aspekte zu unterstützen. Diese Lösungen werden im Laufe des Jahres auf den Markt kommen: Onboarding for Retail, Digital Mortgage for Retail, Onboarding
for Wealth und Regulatory reviews for Wealth.
Die Konferenz stellte auch Erfolgsgeschichten von Appway-Kunden vor. So präsentierte Aaron Mechelke, VP Digital Solutions & Delivery bei Credit Suisse,die neue «Online Relationship Onboarding»-Lösung von Credit Suisse, die noch vor dem Monatsende in der Schweiz live gehen soll. Mit dieser End-to-End-Lösung können Kunden in weniger als
15 Minuten ein umfassendes Banking-Paket eröffnen, wann sie wollen und auf dem Gerät ihrer Wahl. Der Prozess findet komplett online statt, ganz ohne Ausdruck von Formularen, Postversand oder einem Besuch in der Zweigstelle. Appway entwickelte den Onboarding- Prozess und die einzelnen Funktionen, während Swisscom die Kundenerkennung per Video bereitstellte, von Appway nahtlos in den Gesamtprozess eingebunden.
Kundenbeziehungen schnell und mit verringertem Aufwand aufbauen
Das neue Online Relationship Onboarding erfüllt nicht nur die Serviceerwartungen einer zunehmend technologisch versierten Kundschaft; sie entlastet auch die Credit Suisse Kundenberater von administrativen Tätigkeiten, wie Aaron Mechelke erklärte. Die integrierte Nutzung des Online-Kanals erlaubt es der Credit Suisse ausserdem, Kundenbeziehungen schnell und mit verringertem Aufwand aufzubauen. Daraus ergeben sich für die Bank interessante Skaleneffekte, etwa bei der Einführung neuer Bankingprodukte.
Appway CEO und Gründer Hans Peter Wolf meint zur neuen Lösung von Credit Suisse: «Die digitale Transformation ermöglicht die Zusammenarbeit ohne Einschränkungen und erlaubt es Banken, mit dem Kunden so in Verbindung zu treten, wie dieser es wünscht. Diese Fähigkeit ist für den zukünftigen Erfolg von Finanzinstituten von entscheidender Bedeutung. Deshalb sind wir sehr stolz auf die Lösungen, die heute vorgestellt wurden.»
Genf war der erste Stopp der Appway Sphere for Banking Serie 2017. Die nächsten Destinationen sind Hongkong, Singapur, New York und London. Weitere Informationen sind unter www.appway.com/sphere2017 zu finden. (Appway/mc/ps)
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