Centris und Dixendris: Umfassende CRM-Lösung für Kranken- und Unfallversicherer
Patrick Progin, CEO der Centris AG.
Solothurn – Der IT-Dienstleister Centris und das Basler Software- und Beratungsunternehmen Dixendris gehen eine exklusive strategische Partnerschaft ein. Ziel der Kooperation ist die gemeinsame Entwicklung und Vermarktung von Frontoffice-Lösungen zur Unterstützung von Marketing und Vertrieb bei Kranken- und Unfallversicherern.
Erstes Ergebnis der Zusammenarbeit der beiden Unternehmen ist ein B2B-Onlineportal, das allen Versicherern sowie Brokern ab Januar 2013 zur Verfügung steht. Das Brokerportal basiert auf der Standardsoftware Dixendris AMS und setzt die von der IG B2B (Interessengemeinschaft der in der Schweiz und im Fürstentum Liechtenstein tätigen Versicherungsbroker, Softwarehersteller und Versicherer) erarbeiteten Standardprozesse um. Das Portal erlaubt den Brokern, mit den Versicherern Daten gänzlich elektronisch auszutauschen. Damit werden auf beiden Seiten die administrativen Abläufe vereinfacht und Kosten gesenkt.
Analytisches und operatives CRM in einem
Als zweites Produkt entsteht eine technologisch zukunftsgerichtete und vielseitige CRM-Webapplikation der neuesten Generation, die Funktionen für operatives und analytisches CRM kombiniert und den Kunden der Centris AG eine Plattform für ein umfassendes Customer Life Cycle Management zur Verfügung stellt. Mittels Geschäftsfallportfolios werden sämtliche Vertriebsaktivitäten durchgängig abgebildet und für jeden Kunden täglich ein kollisionsfreier und individueller Vertriebs- und Marketingplan berechnet. Das gesamte operative CRM, inklusive Mobile und Social CRM, wird durch die offene, intuitive und flexible Lösung SugarCRM abgedeckt. Die Funktionen für analytisches CRM werden von Dixendris AMS beigesteuert, einer einzigartigen Standardlösung, die die Durchgängigkeit sämtlicher Prozesse sicherstellt und SugarCRM ideal ergänzt. Dixendris AMS beinhaltet ein generisches und logisches Datenmodell, das die Integration in sämtliche Drittsysteme zulässt. Kunden der Swiss Health Platform (SHP), des Branchen-Kernsystems der Centris, werden die gemeinsam mit Dixendris entwickelte Lösung als nahtlos integriertes Zusatzmodul beziehen können. Unabhängig von der SHP wird sie aber auch allen anderen Versicherern zur Verfügung stehen. Die Lösung wird bis Sommer 2013 produktiv gesetzt.
Wichtiger strategischer Schritt
Für Centris stellt die Aufnahme von Frontoffice-Lösungen in das Angebotsportfolio einen wichtigen strategischen Schritt dar. Die Wahl von Dixendris als Partner ist denn auch das Ergebnis einer sorgfältigen Evaluation. Ausschlaggebend waren die Marktexpertise der Basler sowie ihr Lösungsportfolio für analytisches und operatives CRM. „Die strategische Partnerschaft mit Dixendris zur Entwicklung von Frontoffice-Lösungen eröffnet uns einen vielversprechenden neuen Markt“, erklärt Centris-CEO Patrick Progin. Dass unter den Kranken- und Unfallversicherern hoher Bedarf an modernen CRM-Lösungen besteht, zeigt das Interesse der Kundschaft von Centris: Es haben bereits mehrere Kunden eine Absichtserklärung zur Einführung der neuen Lösung unterschrieben oder ihr Interesse bekundet. „Wir freuen uns sehr über die Partnerschaft mit Centris“, sagt Govind Menon, CEO der Dixendris AG. „Das Branchen-Know-how und die Positionierung der Centris, vereint mit unserer Expertise im CRM-Bereich, verschaffen unseren beiden Unternehmen eine einmalige Ausgangslage für den Vorstoss in einen zukunftsträchtigen Markt.“ (Centris/mc/hfu)
Über die Dixendris AG
Die Dixendris AG ist ein unabhängiges Software- und Beratungsunternehmen mit Sitz in Basel. Dixendris zählt auf dem Gebiet des analytischen und operativen CRM sowie in den Bereichen Business Intelligence und Data Mining aufgrund ihrer langjährigen Erfahrung zu den ausgewiesenen Experten. Die Firma wurde mit dem Ziel gegründet, eine neuartige und innovative Methodik in einer Standardsoftware abzubilden, durch die sich die Vertriebsproduktivität von beliebigen Organisationen systematisch und nachhaltig steigern lässt. Mit Kunden wie der Swisscom, UBS und PostFinance wurde der Erfolgsnachweis erbracht.
Über die Centris AG
Centris zählt zu den führenden Dienstleistern für modulare IT-Lösungen im Schweizer Markt der Kranken- und Unfallversicherer und ist einer der grössten Arbeitgeber der Stadt Solothurn. Das Unternehmen weist eine über 60-jährige Branchenerfahrung aus. Es prüft Rechnungen von 3,0 Millionen Versicherten in der ganzen Schweiz. Zu den Kunden zählen unter anderem Allianz Suisse, Aquilana, Assura, Atupri, Concordia, Helsana, innova, Die Mobiliar, ÖKK, Solida, Supra, SWICA, die Sympany Gruppe sowie die Vaudoise Versicherungen. Im Jahr 2011 erwirtschafteten die 155 Mitarbeitenden einen Umsatz von 48,0 Millionen Franken.
