Peter Böhret, Managing Director bei Kroll Ontrack.
Zürich-Wallisellen – Wie reagiert man richtig, wenn Festplatten versagen, IT-Mitarbeiter versehentlich wichtige Daten löschen oder wichtige Vertragsdaten wegen eines Softwarefehlers plötzlich nicht mehr zugänglich sind? Nach der Erfahrung von Kroll Ontrack, dem Spezialisten für Datenrettung und Datenmanagement, herrschen in Unternehmen zahlreiche Vorurteile darüber, ob und wie sich Daten nach einem Schaden noch retten lassen.
Viele Unternehmen setzen sich nicht damit auseinander, welche Kosten für eine Datenrettung anfallen dürfen, ob auch Daten aus komplexen Systemen noch zu retten sind und ob Daten bei einer Wiederherstellung ausreichend geschützt sind. Aus Unwissen schützen viele Unternehmen wichtige Daten nicht ausreichend vor einem Verlust oder geben sie nach einem Schaden zu früh verloren. Aus diesem Anlass räumt Kroll Ontrack heute mit fünf weit verbreiteten Vorurteilen zum Thema Datenrettung auf und gibt Tipps dazu, wie Unternehmen bei einem Datenverlust am besten reagieren sollten.
Mythos 1: „Das billigste Angebot für Datenrettung ist genauso gut wie jedes andere“
Wenn Anbieter mit kostenlosen Evaluierungen, gedeckelten Preisen oder marktschreierisch günstigen Angeboten locken, ist Vorsicht geboten. Unternehmen sollten sorgfältig prüfen, ob sie nicht im Nachhinein versteckte Gebühren bezahlen müssen oder auch für eine nicht erfolgreiche Datenrettung zur Kasse gebeten werden. Seriöse Anbieter liefern vor der eigentlichen Datenrettung eine Liste mit allen Dateien, die wiederhergestellt werden können, und legen einen ausführlichen schriftlichen Kostenvoranschlag vor, der auch darüber informiert, welche Ersatzteile eventuell nötig sind und wie komplex die Rettung der Daten sein wird. Darüber hinaus sollten keine Kosten anfallen, auch nicht für Arbeiten im Reinraum oder weitere Ersatzteile. Unternehmen sollten ausserdem darauf achten, dass sie auch nach der eigentlichen Wiederherstellung der Daten Support bekommen, damit es beim Überspielen der Daten zurück in die Unternehmensumgebung keine Schwierigkeiten gibt.
Mythos 2: „Wir hatten noch nie einen grösseren Datenverlust, also brauchen wir auch keinen Datenrettungsplan“
Sich auf sein Glück zu verlassen, kann gefährlich sein. Unternehmen, die noch keine grösseren Systemausfälle oder Datenverluste hatten, gehen häufig davon aus, dass für solche Fälle nicht unbedingt vorausgeplant werden muss und dass ihr Backup-System ausreicht. Der Fall der Fälle kann jedoch nie ausgeschlossen werden und erfordert dann schnelles und gezieltes Handeln. Liegt ein Plan für den Fall eines Datenverlustes vor, müssen Unternehmen im Notfall nicht erst mühsam nach Datenrettern recherchieren. Wer frühzeitig Kontakt zu einem Datenrettungsanbieter aufnimmt, kann Informationen einholen, die über den ersten Eindruck auf der Website hinausgehen: Kann der Datenretter detaillierte Fragen zu den Speicherplattformen des Unternehmens, zu Datenbanken, E-Mail-Systemen oder virtuellen Umgebungen beantworten? Hat er ausreichend Ingenieure mit den nötigen Kenntnissen und Niederlassungen vor Ort? Hat der Anbieter Erfahrung mit und spezielle Services für die neuesten Speichertechnologien?
Mythos 3: „Unsere IT-Abteilung kann mit Datenverlusten umgehen“
Kommt es zu einem Verlust von Unternehmensdaten, ist die IT-Abteilung natürlich die erste Anlaufstelle. Trotzdem haben viele Unternehmen nicht die nötige Erfahrung oder genügend IT-Mitarbeiter, um Daten ausreichend schnell und in der gewünschten Qualität wiederherzustellen. Spezialisten für Datenrettung können hier helfen. Sie sollten dazu in der Lage sein, Schritt für Schritt mit dem Unternehmen zusammenzuarbeiten und die IT-Abteilung über den gesamten Prozess auf dem Laufenden zu halten. Wer schon Kontakt zu einem Datenretter aufnimmt, bevor es zum Datenverlust kommt, kann ausserdem sicherstellen, dass dieser im Notfall auch schnell helfen kann, Services remote oder vor Ort anbietet und mit den Systemen der Unternehmens-IT zurechtkommt.
Mythos 4: „In einigen Fällen ist eine Datenrettung sowieso aussichtslos“
Dass eine professionelle Datenrettung nur nach einem Festplattenausfall helfen kann und in anderen Fällen aussichtslos ist, ist ein Irrtum. Der Versuch, wichtige Unternehmensdaten zu retten, lohnt fast immer: Auch nach logischen Fehlern, bei komplexen Datenbanken, virtuellen Systemen oder verschlüsselten Daten ist mit ausreichend Erfahrung oft eine Wiederherstellung möglich. Allerdings gibt es häufig nur eine Chance, verlorene Daten wiederherzustellen. Deshalb ist es wichtig, den Datenrettungsanbieter sorgfältig auszuwählen.
Mythos 5: „Beim Datenretter sind meine Daten auf jeden Fall sicher“
Ein wichtiger Aspekt bei der Datenrettung ist die Sicherheit der betroffenen Daten. Bevor Unternehmen beschädigte Festplatten zu einem Datenretter schicken, sollten sie deshalb sorgfältig prüfen, welche Sicherheitsprotokolle und Prozesse für die Datenrettung dort angewendet werden und wie die Erfolgsquote des Anbieters ist. Damit die Daten nicht in unbefugte Hände gelangen, sollten höchste Sicherheitsstandards für den gesamten Prozess der Datenrettung gelten, nicht nur für die eigentliche Wiederherstellung. Sicherheit geben strikte Regelungen für den Datenschutz, zudem erfolgt die Datenrettung ausschliesslich an nach ISO-5/Klasse 100 zertifizierten Reinraumarbeitsplätzen. Für den Datenaustausch zwischen dem Unternehmen und dem Datenretter sollten ausserdem immer Verschlüsselungsprotokolle verwendet werden. (Kroll Ontrack/mc/ps)
Weitere Informationen zu den Datenrettungsmythen erhalten Sie unter folgendem Link:
http://www.krollontrack.de/datenrettung/mythen-grossunternehmen/
Über Kroll Ontrack S.a.g.l.
Kernkompetenz von Kroll Ontrack sind neben professioneller Datenrettung Computer Forensik, sichere Datenlöschung sowie Datenkonvertierung. Das Unternehmen Ontrack wurde 1985 in den USA gegründet. International bietet das Unternehmen seine Dienstleistungen in 22 Ländern und 15 Sprachen an. International beschäftigt das Unternehmen etwa 2’000 Angestellte und bietet seine Dienstleistungen in mehr als 20 Ländern an. Der Sitz der Schweizer Niederlassung befindet sich in Chiasso. Kroll Ontrack betreibt in Zürich-Wallisellen den ersten und einzigen professionellen Reinraum der Klasse 100 der Schweiz. Dank dieses Reinraums können alle Datenrettungen garantiert im Inland durchgeführt werden.
Logisch oder physikalisch beschädigte Daten von allen Speichermedien und Betriebssystemen werden in firmeneigenen Laboren mit eigens entwickelten Werkzeugen wieder verfügbar gemacht. Als Markt- und Technologieführer kann Kroll Ontrack auf weltweit mehr als 50’000 zufriedene Kunden pro Jahr verweisen. Als schnellste Lösung gilt die patentierte Ontrack® Remote Data Recovery™, die Online-Datenrettung über eine gesicherte Internetverbindung. Im Bereich der Computer Forensik sichert Kroll Ontrack gerichtsverwertbar digitale Spuren wirtschaftskrimineller Taten. Zur Einhaltung der Compliance-Richtlinien bei Austausch und Entsorgung von Datenträgern und zum Schutz vor Missbrauch durch Dritte bietet Kroll Ontrack Hard- und Softwarelösungen sowie einen Service zur sicheren Datenlöschung an. Das Portfolio von Kroll Ontrack umfasst auch die Datenübertragung zwischen verschiedenen Medien und Dateisystemen sowie die Datenaufzeichnung aus unterschiedlichsten Systemen.
Kroll Ontrack bietet auch mehrfach ausgezeichnete Software-Produkte an, wie Ontrack® EasyRecovery™ zur Datenrettung, Ontrack® PowerControls™ zur Mailbox Recovery oder Ontrack® Eraser für die sichere Datenlöschung. www.datenrettung.ch
Über Kroll Ontrack Inc.
Kroll Ontrack Inc. bietet Informationstechnologien in Form von Dienstleistungen und Produkten, die zur effizienten und kostengünstigen Verwaltung, Wiederherstellung, Analyse, Aufbereitung und Präsentation von Daten beigetragen. Kunden sind Rechtsträger, Firmen, Behörden und Regierungsstellen sowie Privatkunden. Neben einer breiten Palette preisgekrönter Software-Lösungen stellt das Unternehmen ein vielfältiges Angebot an innovativen Services bereit. Dazu gehören die professionelle Datenrettung, die Erfüllung gesetzlicher Nachweispflichten für in Papierform und elektronisch vorgehaltene Geschäftsunterlagen, die Analyse und Bewertung von Dokumenten, Computer-Forensik, Datensicherheitsdienste, die Beratung von Anwälten, Richtern und Geschworenen in Fragen elektronisch gespeicherter Daten (ESI) und die Aufbereitung von Informationen im Vorfeld von Gerichtsverfahren. Kroll Ontrack ist die „Technology Services Group“ von Kroll Inc., einer international tätigen Beratungsfirma, die sich auf Risikomanagement spezialisiert hat. Weitere Informationen zu den Dienstleistungen und Produkten des Unternehmens finden sich im Internet unter www.krollontrack.com und www.ontrackdatarecovery.com.