Winfried Holz, CEO Atos Origin Deutschland & CEMA
Essen – Die D+S communication center management GmbH (D+S ccm), ein Lösungsanbieter für Kundenkontakt-Management, hat sich dazu entschieden, eine IT-Outsourcing-Partnerschaft mit Atos Origin einzugehen. Im Rahmen des Vertrages, der eine Laufzeit von zehn Jahren hat, übernimmt der internationale IT-Dienstleister Atos Origin 50 Mitarbeiter der D+S solutions GmbH.
Das Leistungsspektrum des Outsourcing-Vertrags umfasst den Rechenzentrums- und Infrastrukturbetrieb ebenso wie Netzwerk und Desktop-Services. Zudem kümmert sich Atos Origin um das Application Management. „Mit dem vollständigen Outsourcing unserer IT an Atos Origin verfolgen wir drei Ziele“, sagt Mario Bethune-Steck, Geschäftsführer der D+S ccm, „Wir möchten die Leistungsfähigkeit und Zukunftssicherheit unserer IT deutlich stärken und ein noch höheres Mass an Flexibilität erzielen.
Erfüllung der hohen Compliance-Anforderungen
Darüber hinaus soll die Erfüllung der hohen Compliance Vorgaben unserer Branche gewährleistet sein.“ Mit dem Auslagern der gesamten IT gehört die D+S zu den Vorreitern in der Call-Center Branche. Atos Origin und D+S haben den Outsourcing-Vertrag bereits nach vier Monaten Verhandlungszeit abgeschlossen. „Die Kommunikationsbranche ist extrem schnelllebig. In den Verhandlungen wollten wir zeigen, dass wir zukünftig der flexible, schnelle und zuverlässige Dienstleister der D+S sein werden,“ sagt Winfried Holz, CEO Atos Origin Deutschland & CEMA. „Zudem bringen wir die erforderlichen Erfahrungen im Compliance Management ein.“ (Atos/mc/hfu)
Über D+S GmbH
Die D+S communication center management GmbH ist führender Communication Center-Dienstleister in Deutschland und betreibt Service Center, die technologisch auf den Multichannel-Kundendialog und die Abwicklung ganzheitlicher Prozesse ausgelegt sind. Mehr als 4.500 speziell qualifizierte Kundenberater stehen im multimedialen Dialog mit mehreren Millionen Privatkunden namhafter Unternehmen u.a. aus den Branchen Telecommunication, ISP, Utilities und Financial Services. Die D+S communication center management GmbH ist eine 100-prozentige Tochtergesellschaft der D+S europe GmbH, Deutschlands führendem Lösungsanbieter für ganzheitliches E-Commerce- und Kundenkontakt-Management.
Über Atos Origin
Atos Origin ist ein international führender Anbieter von IT-Dienstleistungen. Die Kompetenzbereiche umfassen Beratung, Systemintegration, Outsourcing sowie transaktionsbasierte Hightech Services. Atos Origin erzielt einen Jahresumsatz von 5,0 Milliarden Euro und beschäftigt 49.000 Mitarbeiter in 40 Ländern. Atos Origin ist der weltweite IT-Partner der Olympischen Spiele und hat einen Kundenstamm, der sich aus erstklassigen internationalen Unternehmen in allen Branchen zusammensetzt. In der Region Atos Origin Deutschland & CEMA, zu der Deutschland, Österreich, Polen, Schweiz, Türkei, Griechenland und Südafrika gehören, erwirtschaften rund 3.700 Mitarbeiter 475 Millionen Euro Umsatz. Atos Origin ist an der Eurolist Marché in Paris notiert und firmiert als Atos Origin, Atos Worldline und Atos Consulting.