Markus Wenger, CEO hybris Schweiz.
Zürich – Unter www.ecommercebenchmark.org erhalten Einzel- und Grosshändler ein interaktives Online-Auswertungsinstrument, mit dem sie anonym und kostenfrei ihre Online-Ergebnisse mit denen ihrer Mitbewerber vergleichen können. B2B- und B2C-Händler sind damit in der Lage, die Stärken und Schwächen ihres Online-Vertriebs- und Kommunikationskanals zu erkennen.
Der Benchmark ist weltweit die erste Initiative der eCommerce Foundation. Der gemeinnützige Verein hat das Ziel, Unternehmen weltweit bei der Optimierung ihrer eCommerce Aktivitäten zu unterstützen. Darüber hinaus wird die eCommerce Foundation Studien unterstützen und den regen Wissensaustausch fördern. Die Gründung der eCommerce Foundation ist massgeblich auf die beiden eCommerce-Grössen hybris und Unic zurückzuführen. Vertreter beider Unternehmen sind daher neben weiteren eCommerce-Experten, so u.a. Professor Cor Molenaar (Erasmus Universität), Gijs Vroom (Inhaber des Emerce Magazins) und Ian Jindal (Gründer der UK-Publikation Internet Retailing), im Gründungsvorstand.
Datenschutz und -sicherheit an erster Stelle
„Verständlicherweise sind Händler zurückhaltend, wenn es um die Offenlegung ihrer Daten geht. Das ist für Branchen-Benchmarking-Tools aber ein grosses Problem“, erklärt Professor Cor Molenaar von der Erasmus Universität und einer der Foundation-Leiter. „Datenschutz und -sicherheit steht für die eCommerce Foundation daher an erster Stelle. Die beim Benchmark angegebenen Informationen und/oder persönlichen Daten werden nicht an Dritte weitergegeben.” Für den eCommerce Benchmark werden über 100 Leistungskennzahlen, wie beispielsweise Informationen zu Kanälen, Finanzen, Internes und Innovationen anonym abgefragt. Damit eine möglichst hohe Qualität des Benchmarks gewährleistet ist, werden die Daten manuell geprüft und falsche Daten herausgefiltert. Die daraus resultierenden Ergebnisse ermöglichen Teilnehmern dann einen Vergleich auf allen Ebenen: Sie können das Markt- und Wettbewerbsumfeld anhand von aussagekräftigen Daten analysieren und anschliessend strategische Entscheidungen treffen, einschliesslich einer genauen Roadmap mit Zielen. Somit können sie ihre Performance optimieren und mehr Umsatz erlangen.
Neues Tool begeistert
Ian Jindal, Gründer und Chefredakteur der Zeitschrift Internet Retailing in UK, erklärt: „eCommerce-Aktivitäten generieren viele Daten und die Optimierung muss sich auf die Auswertung dieser Daten stützen können. Aber bislang musste der Handel viel Geld investieren, um an valide Benchmark-Daten heranzukommen. Daher sind wir von der Einführung dieses Tools begeistert – vor allem, weil es für Händler kostenfrei ist und von Anfang an eine pan-europäische Ausrichtung besitzt.» Die eCommerce Foundation sucht für die kontinuierliche Verbesserung der Benchmark-Qualität weltweit und regional nach weiteren strategischen Partnern mit einer starken Präsenz auf dem eCommerce-Markt. Die Partner sollen aktiv die Akquisition von Teilnehmern unterstützen, für den eCommerce Benchmark werben und einen finanziellen Beitrag leisten.
Optimierung von eCommerce Aktivitäten
„Das Ziel der Foundation ist es, die eCommerce Aktivitäten zu optimieren“, erläutert Kees de Vos, Vice President of Business Consulting von hybris. „Wenn Unternehmen ihre Zurückhaltung überwinden, ihre eCommerce-Informationen in dieser anonymen Weise zu teilen, erhalten sie im Gegenzug einen umfassenden und wertvollen Überblick über den Markt und Wettbewerb. In der Zukunft wollen wir auch Multi-Level-Vergleiche ermöglichen – wie beispielsweise in Bezug auf Länder, Branchen und Umsatz – und zudem auch Teilnehmern ermöglichen, ihre Unternehmensentwicklungen über die Zeit hinweg zu verfolgen.” (hybris/mc/ps)
Weitere Informationen finden Sie unter: http://www.ecommercebenchmark.org
Über eCommerce Foundation
Die eCommerce Foundation ist eine gemeinnützige Organisation mit dem Ziel, Unternehmen bei der Verbesserung ihrer eCommerce Aktivitäten zu unterstützen. Dies wird durch Sponsorings von Studien, Wissensaustausch und der Unterstützung von Benchmark Bemühungen gewährleistet. Die eCommerce Foundation wird von hybris, unic und Buckaroo finanziell unterstützt und von Vertretern dieser Unternehmen sowie anderen eCommerce Experten, wie Professor Cor Molenaar (der Erasmus Universität), Gijs Vroom (Inhaber des Emerce Magazins) und Ian Jindal (Gründer und Chefredakteur der UK-Publikation Internet Retailing) geleitet.
Über Unic
Unic ist einer der führenden europäischen Anbieter für Premium E-Business-Lösungen mit Niederlassungen in Amsterdam, Bern, Brüssel, Karlsruhe, Wien und Zürich. Unic bietet integrierte Lösungen aus einer Hand in den Bereichen E-Commerce, digitale Kommunikation und Kollaboration. Zu den Kunden zählen unter anderem 3M, Arbonia-Forster-Holding, AUDI, BKW FMB Energie AG, Coca-Cola, Credit Suisse, Die Schweizerische Post, Hewlett-Packard, HORNBACH, JURA, Kanton Bern, Manor, Mammut, Pfister, PKZ, SBB, Schweizer Fernsehen, Suva, Swisscom und Zürcher Kantonalbank.
Über hybris
hybris ist einer der führenden Anbieter für innovative Software im Bereich End-to-End Multichannel Commerce, die auf einer zentralen Plattform aufbaut und sowohl Managed als auch Hosting Services umfasst. Für hybris steht die koordinierte Bereitstellung von konsistenter und personalisierter Information über alle Kanäle hinweg und in jeder Phase des Customer Lifecycles im Mittelpunkt. Diese klare Vision findet sich in der Entwicklung einer integrierten, agilen Lösung wieder, die Unternehmen in die Lage versetzt, über alle Kanäle hinweg – online und offline – durchgängig und effektiv zu kommunizieren und zu verkaufen. Vertreten mit 14 Niederlassungen in den Wirtschaftszentren von Nord- und Südamerika, Asien und Europa zählt hybris mehr als 380 Kunden. Zu diesen Kunden zählen führende Marken aus der Handels- und Fertigungsindustrie, wie u.a.: Toys´R´us, Adidas, Douglas, Levi´s, Pirelli, Conrad, Ericsson, Lufthansa, Reebok, Ulla Popken, Sika, Phonak, und Rexel und in der Schweiz beispielsweise Markenunternehmen wie Nespresso, Douglas, Freitag, Migros, Victorinox, Möbel Pfister und V-Zug. Weitere Informationen finden Sie unter www.hybris.ch.