Effizienzsteigerung im Vertrieb: petZEBA setzt auf KI-gestützte Lösung von SAP-Partner AGILITA

Die petZEBA AG, ein Anbieter hochwertiger Tiernahrung in der Schweiz, setzt auf künstliche Intelligenz, um ihren Vertrieb effizienter zu gestalten. Mit der Einführung der KI-gestützten Lösung AGIL AI.Sales, entwickelt vom SAP-AppHaus-Network-Partner AGILITA, konnte das Unternehmen seine Vertriebsprozesse deutlich optimieren. Bereits wenige Monate nach der Implementierung zeigt sich eine signifikante Verbesserung: Das Vertriebsteam von petZEBA konnte die Anzahl seiner Kundenbesuche um 25 Prozent steigern.

KI im Vertrieb: petZEBA setzt konsequent auf Innovation
petZEBA, ein familiengeführtes Unternehmen mit Sitz in Alberswil LU, vertreibt seit 2006 hochwertige Tiernahrung und Ergänzungsfuttermittel für Hunde, Katzen und Pferde in der gesamten Schweiz. Zudem unterstützt es Zoofachgeschäfte, Tierheime, Tierärzte, Züchter und Endkunden. 2017 folgte mit der petZEBA International GmbH die Expansion nach Deutschland. Innovation spielt für das Unternehmen eine zentrale Rolle. Mit der Einführung der AGIL AI.Sales App optimiert petZEBA seine Vertriebsprozesse und erschliesst neue Potenziale für die Zukunft.

Das Luzerner Unternehmen setzt auf innovative Technologien, um seine Vertriebsprozesse effizienter zu gestalten. Durch die Implementierung von AGIL AI.Sales profitiert das Unternehmen von schnelleren und intelligenteren Abläufen. Seit der Einführung der App konnten Vertriebsmitarbeiter ihre Kundenbesuche massiv steigern, da weniger Zeit für administrative Aufgaben aufgewendet werden muss. Die Automatisierung von Verkaufsprozessen sowie die Möglichkeit, Kundeninteraktionen gezielt zu analysieren, trägt entscheidend zur Effizienzsteigerung bei.

Sprachbefehle und GPS: So funktioniert AGIL AI.Sales
Die AGIL AI.Sales App wurde nach den Prinzipien des nutzerorientierten Innovationsansatzes im SAP AppHaus entwickelt. Im Rahmen eines SAP-Workshops zu Erkundung der KI-Möglichkeiten arbeitete AGILITA eng mit potenziellen Anwendern zusammen, um eine Lösung zu schaffen, die Unternehmen eine nahtlose und intuitive Steuerung ihrer Vertriebsaktivitäten ermöglicht. Die App bietet weitreichende Funktionen, darunter:

• Sprachgesteuerte Auftragserfassung: Vertriebsmitarbeiter können Bestellungen einfach per Sprachbefehl erfassen und abwickeln.
• Geo-Logging und Kundenidentifikation: Durch GPS-Unterstützung lässt sich ermitteln, welche Kunden oder Händler sich in der Nähe befinden, wodurch Routen optimiert und Vertriebsaktivitäten nachhaltiger gestaltet werden können.
• Echtzeitaktualisierung des CRM-Systems: Alle relevanten Informationen werden kontinuierlich synchronisiert und an einem zentralen Ort bereitgestellt.
• Automatisierte Analysen und Verkaufsprognosen: Die App nutzt fortschrittliche Algorithmen, um Vertriebsteams mit intelligenten Briefings und Empfehlungen zu unterstützen.

Mehr Kundenbesuche, weniger Aufwand
Durch diese Automatisierungen konnte petZEBA nicht nur die Arbeitszeit seiner Vertriebsteams reduzieren, sondern auch nachhaltigere Kundenbesuche ermöglichen, indem Fahrzeiten und Routen effizienter geplant werden. «Die Digitalisierung unserer Vertriebsprozesse war für uns ein wichtiger Schritt», sagt Kilian Zemp, CEO von petZEBA. «Dank der neuen Lösung können unsere Vertriebsmitarbeitenden Kundenbesuche effizienter planen und wertvolle Zeit sparen. Die gesteigerte Zahl an Kundenbesuchen zeigt, dass sich der Einsatz moderner Technologien direkt auf unseren Geschäftserfolg auswirkt.»

Von der Idee zur Umsetzung: Erfolgsmodell SAP AppHaus Network
Die Entwicklung von AGIL AI.Sales erfolgte im Rahmen des SAP AppHaus Network, einem globalen Zusammenschluss von Partnerunternehmen, die auf nutzerzentrierte Innovationsmethoden setzen. Im SAP AppHaus arbeiten Unternehmen, SAP-Experten und Anwender in Co-Creation-Workshops zusammen, um individuelle, praxisnahe Lösungen zu entwickeln. Das Netzwerk ermöglicht einen offenen Innovationsprozess, bei dem die Bedürfnisse der Nutzer im Mittelpunkt stehen. Die enge Zusammenarbeit zwischen AGILITA und SAP innerhalb dieses Netzwerks hat es ermöglicht, eine Lösung zu schaffen, die konkret auf die Anforderungen von Vertriebsorganisationen zugeschnitten ist.

«Mit dem SAP AppHaus Network fördern wir eine nutzerzentrierte Innovationskultur und schaffen Lösungen, die Unternehmen echten Mehrwert bieten», sagt Thomas Neuhaus, Leiter des Bereichs Digital Experience bei AGILITA. «Die Zusammenarbeit mit petZEBA zeigt, wie der Einsatz von künstlicher Intelligenz und eine intuitive Benutzerführung die Vertriebsarbeit nachhaltig verändern können.» Die Zusammenarbeit zwischen AGILITA, dem SAP AppHaus Network und petZEBA verdeutlicht, wie innovative Technologien und nutzerzentrierte Entwicklung zu greifbaren Erfolgen führen.

Nahtlose Integration ins SAP-Ökosystem
Ein weiterer Vorteil von AGIL AI.Sales ist die tiefe Integration in das SAP-Ökosystem. Die Lösung kann mit verschiedenen SAP-Business-AI-Diensten wie SAP AI Core, SAP Generative AI Hub und der SAP HANA Cloud Vector Engine kombiniert werden. Dies ermöglicht eine noch leistungsfähigere Datenanalyse und eine weitergehende Automatisierung von Vertriebsprozessen. (SAP/mc/ps)