Zug – Am Global Partner-Summit in München hat hybris software, ein SAP Unternehmen, einen signifikanten Ausbau des hybris Extend-Programms für führende Softwareanbieter bekannt gegeben: Bloomreach, Facebook, Marketo, Sprinklr und Turn werden Erweiterungen für die neu eingeführte SAP hybris Marketing Lösung anbieten.
Jeder dieser neuen Partner kann mit einer ganzen Palette verschiedener einsatzbereiter Integrations-Packages für die SAP hybris Marketing Lösung aufwarten. Durch die neuen Partnerschaften steigt die Zahl der unabhängigen Softwareanbieter, die sich im Rahmen von hybris Extend – einem Online-Integrationsmarkt für hybris-Kunden – kategorienübergreifend engagieren. Dazu zählen Kategorien wie Analyse, Digital Advertising, Kundenerfahrungs-Management, In-Store-Technologien, Zahlungs- & Rechnungswesen sowie die Einbindung sozialer Netzwerke.
Global zugänglicher Marktplatz
„Wir freuen uns auf unsere neuen starken Partner und über die zusätzlichen leistungsstarken Funktionen, die wir mit unserer neuen SAP hybris Marketing Lösung anbieten können“, kommentiert Patrick Finn, Senior Vice President für Global Channel & Partnerships bei hybris und SAP CEC (Customer Engagement & Commerce). „Die aktuelle Erweiterung untermauert den guten Ruf von hybris Extend als global zugänglicher Marktplatz, der für die Kunden eine reiche Auswahl an Mehrwert schaffenden Lösungen von vertrauenswürdigen, qualitätsorientierten und marktführenden Anbietern bereithält. Die neuen Partner ergänzen die Reihe der bereits bestehenden Extend Marketingpartner, wie Bazaarvoice, Monetate und OpenText.“
Durch das Angebot an unabhängige Softwareanbieter, ihre marktführenden Lösungen erweitert anzubieten, ermöglicht hybris seinen Partnern zusätzliche Kundenbindungs- und Einkommensmöglichkeiten und bietet den jeweiligen Kunden eine breitere Palette an Lösungen, Dienstleistungen und Funktionalitäten.
„Durch unsere Partnerschaft mit der SAP hybris Marketing Lösung konnten wir unsere Kooperationen mit einflussreichen globalen Markenherstellern beschleunigen und ausweiten“, so Carlos Dominguez, President und COO von Sprinklr. „Die Integration unserer branchenführenden sozialen Plattform wird diese Lösung für unsere gemeinsamen Kunden durch Echtzeit-Ergebnisse für Marketing, Handel und Erfahrungs-Management verbessern.”
Die SAP hybris Marketing Lösung baut auf einer normenbasierten offenen Architektur auf, die eine weitreichende Integration externer Partner ermöglicht. Dabei werden kontextbasierte Echtzeit-Daten zur kontinuierlichen Aktualisierung eines 360°-Profils bereits identifizierter sowie noch unbekannter Kunden herangezogen. Das Profiling erstreckt sich vom Verhalten des einzelnen Kunden in der Vergangenheit, über sein beziehungsweise ihr potenzielles Verhalten in der Zukunft bis zur Erkennung von Interessenschwerpunkten zu beliebig gewählten Zeitpunkten. (hybris/mc)
SAP hybris Marketing
SAP hybris Marketing unterstützt eine Reihe neuer Marketing-Lösungen und Partnerschaften, die über den Online-Integrationsmarkt hybris Extend verfügbar sind. Die Lösungen, die in enger Zusammenarbeit mit führenden Unternehmen entwickelt wurden, beinhalten vorgefertigte Integrationen, die für eine schnellere Amortisierung und höhere Qualität beim Einsatz der SAP hybris-Marketing-Lösung sorgen. SAP hybris Marketing nutzt Big-Data-Analysen in Echtzeit, um kontextbasierte Erkenntnisse zu gewinnen, die jedes einzelne Glied in der Marketing-Wertschöpfungskette verbessern. Die Plattform ermöglicht es Unternehmen, über alle Kanäle hinweg eine 360-Grad-Sicht auf den Kunden aufzubauen, die kontinuierlich aus internen und externen Datenquellen ergänzt wird. Sie ermöglicht ausserdem vorausschauende Prognosen – basierend auf Aktivitäten, Stimmungen, Profil und Lebenszeitwert – für präzisere Zielgruppenanalysen und nutzt Big-Data-Analysen zur Kundensegmentierung, um durch massgeschneiderte Ansprache eine bestmögliche Kundenerfahrung zu gewährleisten.
hybris
hybris software, ein SAP-Unternehmen, liefert Omnichannel-Lösungen für Customer Engagement and Commerce, die Unternehmen ein kontextuelles Verständnis ihrer Kunden in Echtzeit ermöglichen. Damit können diese Unternehmen eindrucksvollere und bedeutsamere Kundenerlebnisse schaffen und über alle Kanäle und Interaktionspunkte hinweg mehr Produkte, Dienstleistungen und digitale Inhalte verkaufen. Mit einem modernen Kundendatenmanagement, kontext-basierten Marketing-Werkzeugen und einheitlichen Commerce-Prozessen unterstützte hybris weltweit führende Unternehmen wie 3M, ASICS, Bridgestone, EE, Galeries Lafayette, Johnson & Johnson, Levi Strauss & Co., Nestlé, Nespresso, Nikon, Rexel, Samsung Electronics, Ted Baker, Tommy Bahama und W.W. Grainger beim Auf- und Ausbau eines profitablen Kundenstamms. hybris Commerce Suite und hybris Marketing bilden den Kern des SAP Customer Engagement and Commerce-Lösungsangebotes und stellen die Grundlagen und Werkzeuge bereit, mit denen ein – über alle Kanäle hinweg – ganzheitlicher Blick auf den Kunden möglich wird. Zudem werden das Customer Engagement und die Lösung komplexer Geschäftsanwendungen vereinfacht. Das SAP Customer Engagement and Commerce-Portfolio wird ergänzt von den Cloud-Services SAP® Cloud for Sales, SAP Cloud for Service und SAP CRM.