hybris ermöglicht Anbietern von digitalen Inhalten wertvolle und langfristige Kundenbeziehungen
Markus Wenger, Country Manager Schweiz bei hybris.
München – hybris, führender Anbieter von Omni-Channel Commerce Software, erweitert seine Commerce Plattform um wichtige neue Funktionen, die es Herausgebern von Büchern, Zeitschriften, Spielen und Software sowie anderen Dienstleistern erleichtert, online noch mehr digitale Produkte, Inhalte und Dienstleistungen zu verkaufen. hybris hat damit seine Stellung als Anbieter der flexibelsten und modernsten Commerce Plattform weiter gestärkt.
„Digitale Produkte unterscheiden sich von physischen Produkten: sie leben», erklärt Ariel Lüdi, CEO von hybris. „Die Anbieter digitaler Güter haben die Chance hochwertige und langfristige Beziehungen mit ihren Kunden einzugehen. Denn nach dem Erstverkauf bleiben sie mit ihren Kunden über das Internet verbunden und bieten ihnen ähnliche oder weiterführende Produkte an. hybris unterstützt die Anbieter dabei, diese Kundenbeziehungen auf- und auszubauen.»
Vielzahl flexibler Preismodelle im Angebot
Viele Erweiterungen der hybris Commerce Suite wurden speziell für die Bedürfnisse des Handels mit digitalen Produkten entwickelt. Online-Händler wie bspw. Anbieter von digitalen Inhalten, können nun eine Vielzahl flexibler Preismodelle anbieten. Darüber hinaus können Verkäufer komplexe Produktpakete mit intelligenten, regelbasierten Rabatten entwerfen und ihren Kunden die Möglichkeit geben, eigene Pakete anhand eines modernen, geführten Nutzererlebnisses zu kreieren.
Der Einsatz der hybris-Lösung bringt Anbietern digitaler Güter und Inhalte somit mehr Umsatz, grössere Bestellungen, höhere Wertigkeit für den Kunden, regelmässige Einnahmen und bessere Monetarisierung bestehender Produkte.
Einzelne Kapitel oder Artikel verkaufen
Buch- und Zeitschriftenverlage können mit den neuen Features der hybris Plattform einzelne Kapitel oder Artikel verkaufen oder diese ad hoc bündeln. Software- und Spiele-Herstellern wird durch die neuen Funktionen der Verkauf von Add-ons, Upgrades, Lizenzverlängerungen und herunterladbaren Inhalten erleichtert.
Zusätzlich zu den neuen Funktionen bietet die hybris Commerce Suite bewährte Tools für die Personalisierung, Merchandising-Funktionen für Cross- und Up-Selling, ein renommiertes Master Data Management mit einem Produkt- und Service-Katalog und Bestellfunktionen. All dies geschieht über eine einzige, moderne und integrierte Lösung und ist damit einzigartig unter Commerce Plattformen.
hybris beinhaltet zudem die für die Implementierung von „headless commerce“ notwendige Schnittstelle, bekannt als REST API. Das bedeutet, dass das Produkt selbst – sei es das Buch, Magazin, Spiel oder die Anwendung – sowohl Benutzererfahrungen, als auch Kaufanreize bietet. Kaufabschlüsse erfolgen während der Nutzung und weisen dadurch höhere Konvertierungsraten auf (bspw. während eines Spieles: der Aufstieg in ein höheres Level, der Einsatz zusätzlicher Funktionen). Auch die Vielzahl verschiedener und neuer Geräte wird mit dieser Technologie einfacher unterstützt.
Höhere Innovationsgeschwindigkeit und geringere Gesamtbetriebskosten
„Da sich der Übergang von Papier und CDs zu Downloads oder Streaming-Inhalten beschleunigt, experimentieren Unternehmen zunehmend mit innovativen Vertriebsmodellen. hybris unterstützt diese Initiativen mit einer agilen sowie für Erweiterung, Expansion und Innovation entwickelten Verkaufsplattform», sagt Markus Wenger, Country Manager Schweiz bei hybris. „Mit den neuen Funktionen profitieren Verlage und Anbieter, die an Verbraucher, Geschäftsleute, Akademiker oder an die Industrie verkaufen, von einer viel höheren Innovationsgeschwindigkeit und von geringeren Gesamtbetriebskosten.“ (hybris/mc)
Über hybris
hybris unterstützt Unternehmen dabei, mit ihren Kunden über alle Kanäle und Interaktionspunkte hinweg – online und offline – durchgängig, einheitlich und effektiv zu kommunizieren und so mehr Produkte, Dienstleistungen und digitale Inhalte zu verkaufen. Verleger jeder Grösse profitieren dadurch von maximaler Flexibilität. hybris liefert «OmniCommerce™»: modernes Master Data Management und einheitliche Commerce-Prozesse, die Unternehmen eine umfassende Sicht auf ihre Kunden, Produkte und Bestellungen ermöglichen. Gleichzeitig profitieren die Kunden von einem nahtlosen Einkaufserlebnis. Die hybris Omni-Channel Software basiert auf offenen Standards, ist flexibel erweiterbar, global einsetzbar und zeichnet sich durch geringe Betriebskosten aus. Von den führenden Analysten als „Leader“ positioniert, zählt hybris zu den Top 3 der Branche. hybris bietet seine Lösung als lokale Installation, On-Demand, sowie als Managed-/Hosted-Service an. Unternehmen jeder Grösse profitieren dadurch von maximaler Flexibilität.
Mehr als 400 Kunden setzen bereits auf hybris, darunter bedeutende Marken wie Coca-Cola, Conrad, Douglas, Hornbach, Iomega, Kaiser+Kraft, Levi‘s, Lufthansa, Nikon, P&G, Rexel und Toys‘R‘Us. In der Schweiz sind es Unternehmen wie Nespresso, Freitag, Migros, Victorinox, Möbel Pfister und V-Zug. hybris ist mit Niederlassungen in 15 Ländern weltweit vertreten.
