hybris integriert Google Commerce Search in seine Multichannel Commerce-Lösung
Markus Wenger, Managing Director hybris Schweiz.
Zürich – hybris, ein führender Hersteller von Software für Multichannel Commerce und Communication, kooperiert mit Google und bietet seinen Kunden somit künftig eine optimierte Sucherfahrung. Die von Google Commerce Search (GCS) bereitgestellten innovativen Funktionen für Cross-Channel-Suche und -Merchandising werden in die bestehende hybris-Plattform integriert. Marketingspezialisten und Internet-Händler erhalten damit eine Suchlösung der Enterprise-Klasse, die speziell auf die Anforderungen von Online-Käufern zugeschnitten ist. Die integrierte Lösung ermöglicht Online-Nutzern unabhängig vom verwendeten Endgerät ein optimales Sucherlebnis und kann den Kunden von hybris so zu deutlich erhöhten Konversionsraten verhelfen.
„Google Commerce Search und hybris bilden eine ideale Kombination. Als Nummer 1 unter den Suchmaschinen ermöglicht Google den Unternehmen eine spürbare Konversionssteigerung, während hybris die branchenweit einzige integrierte Lösung für den Multichannel Commerce einbringt“, erklärt hybris-CEO Ariel Lüdi. „Durch die Bündelung dieser Stärken entsteht eine extrem wettbewerbsfähige, branchenführende Lösung, die alle Erwartungen des Online-Handels erfüllt: echte Omni-Channel-Innovation, eine globale Plattform, höchste Skalierbarkeit, kurze Implementierungszeiten und ein schneller ROI.“
hybris-Kunden profitieren gleich in mehrfacher Hinsicht von der GCS-Integration:
- Wisdom of the Crowds – Die Relevanz-, Suchvorschlag- und Such-Funktionen von Google Commerce Search basieren auf modernsten Machine Learning-Algorithmen, die die milliardenfachen Suchabfragen verarbeiten, die täglich bei Google eingehen. Das Resultat ist eine unübertroffene Suchgenauigkeit und damit einhergehend eine Erhöhung der Konversionsrate.
- Erstklassige Suchqualität – Aufbauend auf seiner enormen Reichweite arbeitet Google an der ständigen Verbesserung seiner Suchmaschinen-Leistung durch Funktionen wie Rechtschreibprüfung, erweiterte Synonymoptionen (auch auf dem Handel spezialisiert) und optimierte Sprachverarbeitung.
- Google Instant Search – Diese Funktion zeigt noch während der Eingabe des Suchbegriffs vorgeschlagene Vervollständigungen und Suchergebnisse an.
- Merchandising-Features – Das Such-/Browse-Verhalten der Nutzer wird zur Optimierung des Merchandising genutzt und ermöglicht Geschäftsanwendern das Management von Schlüsselfunktionen.
- Google-Produktempfehlungen – Diese Funktion zeigt automatisch erstellte Produktempfehlungen an, die auf dem erfassten Nutzerverhalten basieren. Die daraus entstehenden Cross- und Up-Selling-Chancen erhöhen den durchschnittlichen Bestellwert und die Konversionsrate.
Die Cloud-basierte GCS-Lösung hat darüber hinaus folgende Vorteile:
- Automatische Google-Updates
- Geringere Komplexität von Setup und Betrieb
- Sofortige globale Reichweite, Performance und Verfügbarkeit
- Niedrige Gesamtbetriebskosten
Bahnbrechende Entwicklung
„Gemeinsam mit dem hybris-Team wollen wir dem Handel weltweit einen interaktiveren, relevanteren und leistungsfähigeren eCommerce ermöglichen“, begründet Matthew Eichner, General Manager Global Enterprise Search bei Google, die Zusammenarbeit mit hybris. „Denn in der Omni-Channel-Welt des 21. Jahrhunderts werden Technologien benötigt, mit denen die Verbraucher die gewünschten Waren und Dienstleistungen schnell finden und bestellen können – unabhängig vom verwendeten Gerät oder ihrem jeweiligen Standort. Die Bereitstellung von lokalem Kontext, z. B. in Form von Informationen zum Produktangebot einer bestimmten Filiale, spielt dabei eine wichtige Rolle. hybris weiss dies und unterstützt mit seiner Technologie diese bahnbrechende Entwicklung.“
Die globale Bereitstellung der Partnerlösung erfolgt über das engmaschige hybris-Netzwerk von renommierten Implementierungspartnern, darunter Acquity, arvato, Reply/PortalTech, Unic, Pragiti und Sapient. Die weltweiten Vertriebs- und Marketingaktivitäten werden von den beiden Partnern gemeinsam durchgeführt.
Über hybris
hybris ist einer der führenden Anbieter für innovative Software im Bereich End-to-End Multichannel Commerce, die auf einer zentralen Plattform aufbaut und sowohl Managed als auch Hosting Services umfasst. Für hybris steht die koordinierte Bereitstellung von konsistenter und personalisierter Information über alle Kanäle hinweg und in jeder Phase des Customer Lifecycles im Mittelpunkt. Diese klare Vision findet sich in der Entwicklung einer integrierten, agilen Lösung wieder, die Unternehmen in die Lage versetzt, über alle Kanäle hinweg – online und offline – durchgängig und effektiv zu kommunizieren und zu verkaufen. Vertreten mit 14 Niederlassungen in den Wirtschaftszentren von Nord- und Südamerika, Asien und Europa zählt hybris mehr als 380 Kunden. Zu diesen Kunden zählen führende Marken aus der Handels- und Fertigungsindustrie, wie u.a.: Bobcat, Clarks, Coca Cola Beverages, Conrad, Grundfos, Hornbach, Iomega, Kaiser+Kraft, Levi´s, Lufthansa, Nikon, P&G, Rexel, Timberland und Toys´R´us und in der Schweiz beispielsweise Markenunternehmen wie Nespresso, Douglas, Freitag, Migros, Victorinox, Möbel Pfister und V-Zug. Weitere Informationen finden Sie unter www.hybris.ch.
