Gerald Cohen, Präsident und CEO bei Information Builders.
Zürich – Information Builders, einer der führenden Anbieter von Business-Intelligence (BI)-, Datenintegritäts- und Integrations-Lösungen, ist mit einem silbernen Best in Biz International Award in der Kategorie Support Department of the Year ausgezeichnet worden. Diese Anerkennung honoriert das Bestreben von Information Builders, erstklassige Support-Services anzubieten, um die fortschrittlichen BI- und Analytics-Lösungen des Unternehmens entsprechend zu begleiten und den Erfolg der Kunden auszubauen.
Mit über 60 Niederlassungen weltweit hat Information Builders eine starke internationale Präsenz und unterstützt zehntausende Kunden. Die Abteilung für Kundenservice, die von Senior Vice President Dan Ortolani geleitet wird, bietet dem gesamten Kundenstamm weltweit eine Vielzahl an Support-Services rund um die Intelligence-, Integritäts- und Integrations-Produktlinien des Unternehmens an. Sie ist nicht nur mit Anfragen des Tagesgeschäfts befasst, sondern bewährt sich auch bei grösseren Herausforderungen wie Migrationen und Produktupgrades. Durch den zuverlässigen Support des Teams und die gute Zusammenarbeit mit den Kunden bei der Verbesserung der Services werden Anfragen schnell gelöst. So können die Anwender auf der ganzen Welt sämtliche Vorzüge der Lösungen von Information Builders vollständig ausschöpfen.
«Wegweisender internationaler Kundenservice»
“Zugang zu Hochleistungs-BI-Anwendungen zu haben ist nur die halbe Miete bei der Suche nach entscheidenden Geschäftseinblicken. Hilfreiche und effiziente Kundenbetreuung sind ebenfalls entscheidend. Damit wird sichergestellt, dass das volle Potential der angewandten Lösungen ausgeschöpft werden kann und Anwender in den Genuss aller Anwendungsvorteile kommen.“, sagt Gerald Cohen, Präsident und CEO bei Information Builders. “Information Builders ist stolz darauf, nicht nur führende Produkte sondern gleichzeitig auch einen wegweisenden internationalen Kundenservice und technischen Support anbieten zu können. Mit einem Best in Biz International Award ausgezeichnet zu werden, bestätigt uns in unserem Engagement im Bereich Kundenbetreuung und zeigt dessen grosse Bedeutung für unsere Kunden.”
Über 200 öffentliche und private Unternehmen aus mehr als 30 Ländern und aus allen Bereichen der Wirtschaft traten im zweiten jährlichen internationalen Programm der Best in Biz Awards gegeneinander an. Die Gewinner der Best in Biz Awards International 2014 wurden von einer Jury bestehend aus 27 Preisrichtern erstklassiger Nachrichten-, Finanz- und Technologie-Publikationen und -Verlagen aus 17 Ländern bestimmt.
„Die einheitliche und hochwertige Kundenbetreuung von Information Builders hat Ace sehr dabei geholfen, das Reporting, die Analysen und die Bereitstellung von Informationen über das gesamte Unternehmen hinweg zu revolutionieren.“, sagt Tim Brynda, Software Engineering Analyst bei Ace Hardware. „Das aussergewöhnliche Support-Team des Unternehmens war ein entscheidender Faktor bei der Entscheidung von Ace für diesen Anbieter und der wegweisende Support, den wir erhalten, hat uns zu treuen Kunden gemacht. Es ist offensichtlich, dass Information Builders verstanden hat, wie wichtig es ist, seine BI-Tools mit hervorragenden Support-Services zu unterstützen. Das Engagement des Teams kann man täglich miterleben.“
Die Ehrung folgt unmittelbar auf die Anerkennung für Information Builders durch die American Business Awards im Juni. Die fortlaufende und unabhängige Bestätigung für die Support-Abteilung des Unternehmens ist ein Beweis für den vorbildlichen weltweiten Service, den es bietet. (Information Builders/mc)
Über Information Builders
Software und Services von Information Builders verwandeln Daten in geschäftlichen Nutzen. Lösungen für die Bereiche Business Intelligence und Analytik, Integration und Datenintegrität ermöglichen Unternehmen, intelligente Entscheidungen zu treffen, Kundenbeziehungen zu stärken, Produktivität zu verbessern und Wachstum zu fördern. Die BI-Plattform WebFOCUS und die Integrationslösungen von iWay Software umfassen alle Informationsanforderungen eines Unternehmens – von der Datenerfassung über die Sicherstellung der Datenqualität bis zur Bereitstellung. Die marktführende BI-Plattform WebFOCUS skaliert problemlos und stellt einer breiten Masse von Anwendern leistungsfähige Analytikfunktionen bereit. Die Integrationslösungen von iWay Software vereinfachen die Steuerung komplexer Daten- und Anwendungsumgebungen, um Projekte zeit- und kostengerecht abzuschliessen, und sie verhindern Umsatzverluste, indem sie die versteckten Kosten als Folge fehlerhafter und inkonsistenter Daten eliminieren. Information Builders zeichnet sich aus durch einen überlegenen Kundenservice. Zehntausende von Organisationen verlassen sich bei der Umsetzung ihrer Informationsstrategie und der Unternehmenssteuerung auf Lösungen von Information Builders. Das Unternehmen ist auch ein wichtiger Technologielieferant für Softwarehersteller wie HP, IBM, Oracle, SAP, Teradata, Amdocs und viele andere mehr. Information Builders wurde 1975 gegründet, hat seinen Hauptsitz in New York, verfügt über Niederlassungen weltweit und ist eines der grössten, unabhängigen, in Privatbesitz befindlichen Unternehmen in der Softwarebranche.