Austin – Marriott International hat sich für das Oracle Hospitality OPERA Cloud Property Management System (PMS) entschieden. Zusätzlich wird auch das Sales and Event Management als Teil der Hospitality Cloud-Plattform von Oracle für ihre Luxus-, Premium-, Select Service- und Mittelklasse-Hotels eingesetzt.
Basierend auf der hohen Performance und Sicherheit der Oracle Cloud Infrastructure (OCI) ermöglicht OPERA Cloud PMS Marriott Hotels die Optimierung des Hotelbetriebes und der kundenorientierten Produktangebote. Gleichzeitig werden die Daten der globalen Organisation zentralisiert, um bessere Einblicke, Planung und Kundenservice zu gewährleisten. Darüber hinaus erlaubt OPERA Cloud Sales and Event Management dem Hotelier, seine Eventplanung zu optimieren – von Tagungsräumen über Zimmerblöcke bis hin zum Catering.
„Die Anpassung an dynamische Kundenbedürfnisse ist in unserer Branche von entscheidender Bedeutung. Technologie- und Datenplattformen wie Oracle OPERA Cloud bilden das Rückgrat des Services und ermöglichen unseren Mitarbeitern, sich voll auf die Betreuung unserer Gäste zu konzentrieren“, erklärt Erika Alexander, Chief Global Operations Officer, Marriott International.
„Oracle OPERA Cloud bietet eine integrierte Hospitality-Plattform, mit der Unternehmen wie Marriott aussergewöhnliche Gästeerlebnisse bieten und gleichzeitig die Effizienz und das Umsatzwachstum in ihren gesamten Betrieben steigern können“, sagt Alex Alt, Executive Vice President und General Manager von Oracle Hospitality. „Vom Up-Selling über Vertriebs- und Eventmanagement-Funktionen bis hin zu Hunderten von Partner-Plug-ins – die Security-First-Methode und das Engagement von Oracle für langfristige Cloud-Investitionen können Immobilienunternehmen dabei unterstützen, ihre finanziellen und operativen Ziele zu erreichen und gleichzeitig die Kundenzufriedenheit an jedem Kontaktpunkt zu maximieren.“
Marriott optimiert ausserdem seine HR-Prozesse und Employee Experience mit Oracle Fusion Cloud Human Capital Management (HCM) und skaliert seine IT mit Multicloud-Architekturen auf OCI und Microsoft Azure. (Oracle/mc)