Oracle erweitert Oracle Fusion Cloud Applications Suite um neue generative KI-Funktionen

Steve Miranda, Executive Vice President of Applications Development, Oracle. (Foto: Oracle)

Oracle CloudWorld, London – Oracle hat heute neue generative KI-Funktionen für die Oracle Fusion Cloud Applications Suite angekündigt. Sie unterstützen Kunden, ihre Entscheidungsfindung sowie die Employee und Customer Experience zu verbessern. Zu den jüngsten KI-Erweiterungen gehören neue generative KI-Funktionen, die in bestehende Geschäftsprozesse in den Bereichen Finanzwesen, Lieferkettenmanagement, Personalwesen, Vertrieb, Marketing und Service integriert sind. Ausserdem wurde das Extensibility Framework von Oracle Guided Journeys erweitert, damit Kunden und Partner weitere generative KI-Funktionen implementieren können, um ihre individuellen Branchen- und Wettbewerbsanforderungen zu unterstützen.

„Unser Ziel ist es, unseren Kunden die Innovationen zu bieten, die sie benötigen. Die Kombination aus OCI, Fusion Applications und den Tausenden von Kunden, die diese Anwendungen täglich nutzen, ermöglicht es uns, unsere Dienstleistungen kontinuierlich zu verbessern und erstklassige KI anzubieten“, erläutert Steve Miranda, Executive Vice President of Applications Development, Oracle. „Wir setzen KI bereits seit einigen Jahren in unseren Anwendungen ein und werden nun weitere Möglichkeiten schaffen, damit unsere Kunden die Vorteile der generativen KI in der gesamten Suite nutzen können. Mit zusätzlichen eingebetteten Funktionen und einem erweiterten Extensibility Framework können unsere Kunden schnell und einfach die neuesten Fortschritte in der generativen KI nutzen, um ihre Produktivität zu steigern, Kosten zu senken, die Transparenz zu erhöhen und die Mitarbeiter- und Kundenerfahrung zu verbessern.“

Über 50 integrierte generative KI-Funktionen

Basierend auf der Oracle Cloud Infrastructure (OCI) und unter Verwendung seiner führenden KI-Services unterstützt Oracle mehr als 50 generative KI-Anwendungsfälle, die in Oracle Fusion Applications implementiert und darauf ausgelegt sind, die Unternehmensdaten, den Datenschutz und die Sicherheit der Kunden zu schützen. OCI Generative AI Service gibt keine Kundendaten an Anbieter von Large Language Models (LLM) weiter und macht diese auch anderen Benutzern nicht zugänglich. Darüber hinaus ist nur der einzelne User berechtigt, die mit seinen Daten trainierten Modelle zu nutzen. Zum weiteren Schutz vertraulicher Daten ist die rollenbasierte Sicherheit direkt in die Workflows von Oracle Fusion Applications eingebettet. So werden nur Inhalte empfohlen, für die der Benutzer auch berechtigt ist.

Zu den neuen generativen KI-Funktionen gehören:

Oracle Fusion Cloud Enterprise Resource Planning (ERP):

Oracle Fusion Cloud Supply Chain & Manufacturing (SCM):

Oracle Fusion Cloud Human Capital Management (HCM):

Oracle Fusion Cloud – Kundenerfahrung (CX):

Service-Webchat-Zusammenfassungen: Unterstützt Call Center-Agenten bei der Erstellung intelligenter, prägnanter und klarer Zusammenfassungen von Kunden-Chat-Sitzungen auf der Grundlage von Gesprächsprotokollen. Mit generativer KI, die qualitativ hochwertige Zusammenfassungen von Chat-Interaktionen in Oracle Service erstellt, können Unternehmen aktuelle Probleme genau verfolgen, manuelle Aufgaben für Service-Agenten reduzieren und die Kunden- und Mitarbeitererfahrung verbessern.

Erstellung von Vertriebsinhalten: Hilft Vertriebsmitarbeitern, ihre Produktivität zu steigern, indem sie Success Stories aus den erfolgreich abgeschlossenen Kundenbeziehungen generiert. Mit generativer KI, die schnell relevante Unterstützungsinhalte in Oracle Sales erzeugt, können Unternehmen neue Geschäfte schneller abschliessen.
Erstellung und Empfehlungen für Marketingmaterialien: Ermöglicht Marketingfachleuten eine Produktivitätssteigerung durch Empfehlungen für Betreffzeilen, E-Mail- und Landingpage-Texte sowie Designempfehlungen, die das Engagement der Zielgruppe erhöhen. Mit Hilfe der generativen KI, die die Entwicklung von Assets in Oracle Marketing unterstützt, können Unternehmen die Geschwindigkeit und Relevanz von Marketingkampagnen verbessern und die Leistung optimieren.

Generative KI-Erweiterbarkeit mit Oracle Guided Journeys

Oracle Guided Journeys bietet jetzt ein Extensibility Framework, das es Kunden und Partnern von Oracle Cloud HCM und Oracle Cloud SCM ermöglicht, ihre eigenen generativen KI-Funktionen hinzuzufügen, um ihre bestehenden Investitionen in Oracle Fusion Applications zu ergänzen und nahtlos zu integrieren. Als Teil dieses Frameworks können Unternehmen einen bevorzugten LLM-Anbieter wählen, der ihre individuellen Branchen- und Wettbewerbsanforderungen erfüllt. Die Erweiterbarkeit von Oracle Guided Journeys bietet Kunden und Partnern die Möglichkeit, Innovationen zu beschleunigen und schneller auf dynamische Marktbedingungen zu reagieren.

Die generativen KI-Dienste von Oracle Fusion Applications basieren auf Oracle OCI,das sowohl vorgefertigte als auch benutzerdefinierte Modelle hostet. Der OCI-Supercluster, der Bare-Metal-Computing-Instanzen, RDMA-Netzwerke mit extrem niedriger Latenz und Hochleistungsspeicher umfasst, beschleunigt das LLM-Training mit höchster Leistung zu niedrigsten Kosten. Dadurch kann Oracle eine der schnellsten KI-Innovationen in der Branche anbieten und die besten unternehmensorientierten Innovatoren, darunter Cohere, gewinnen, um auf OCI aufzubauen und so weiter zum Innovations-Feedback-Zyklus beizutragen. (Oracle/mc/ps)

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