ServiceNow präsentiert Now Intelligence: KI- und Analytics für mehr Produktivität im Unternehmen

Chirantan „CJ“ Desai

Chirantan „CJ“ Desai, President und Chief Operating Officer bei ServiceNow. (Foto: ServiceNow)

München – Der Digital Workflow-Lösungsanbieter ServiceNow hat das Orlando-Release seiner Now Platform vorgestellt. Im Mittelpunkt steht dabei Now Intelligence, eine innovative Palette von KI- und Analytics-Funktionen. Mit Now Intelligence erhalten Unternehmen tiefgehende Daten, Informationen und Analysen, mit denen Mitarbeiter smarter und schneller arbeiten können, Entscheidungsprozesse gestrafft und neue Produktionslevel erreicht werden können.

Weltweit setzen Unternehmen alles daran, ihren Kunden und Mitarbeitern eine herausragende Erfahrung zu bieten. Eine Erfahrung kann jedoch nur dann herausragend sein, wenn auch der zugrundeliegende Workflow höchsten Anforderungen entspricht. Genau hier setzt ServiceNow an. Durch die Integration von Now Intelligence in seine Now Platform erweist sich ServiceNow als Vorreiter für praxistaugliche und zweckorientierte KI- und Analytics-Anwendungen im Unternehmen. Mit Now Intelligence können Mitarbeiter schnell und einfach Entscheidungen treffen, Probleme lösen, Antworten finden und Aufgaben automatisieren – kurz: ihre tägliche Arbeit komfortabel und mühelos erledigen.

ServiceNow begleitet als strategischer Partner für die digitale Transformation die weltweit grössten Unternehmen bei ihrer digitalen Transformation, darunter rund 80 % der Fortune 500. All diese Unternehmen nutzen die Now Platform als übergeordnete Rationalisierungsplattform, mit der sie isolierte Legacy-Systeme integrieren oder ablösen und komplexe, manuelle Workflows und Prozesse unternehmensweit digitalisieren können. Adobe, Deloitte, Equinix, Red Hat, Nutanix, UnitedLEx, whyaye!, Acorio, Autotestpro und Highmetric sind Beispiele für Unternehmen, die dank der Now Platform die digitale Transformation meistern.

«Menschen sollten in der Lage sein, so zu arbeiten, wie sie wollen, und nicht so, wie es die meisten Softwareprogramme heute vorschreiben», sagt Chirantan «CJ» Desai, Chief Product Officer von ServiceNow. «Die Orlando-Version bietet leistungsstarke neue KI- und Analysefunktionen, die Nutzern dabei helfen, intelligenter und schneller zu arbeiten. Diese zusätzliche Intelligenz wird Mitarbeitern helfen, durch Erkenntnisse und Empfehlungen bessere Entscheidungen zu treffen und Probleme vorherzusehen und zu lösen, bevor sie zu Geschäfts- und Kundenproblemen werden. Die in die Now-Plattform integrierte Intelligenz ist ein smarter Weg zu einem Workflow, der grossartige Erfahrungen und eine höhere Produktivität ermöglicht.“

Mit dem Orlando-Release seiner Now Platform ermöglicht ServiceNow eine mobile Erfahrung, wie sie sonst nur im Consumer-Sektor üblich ist. Konkret bietet Now Intelligence folgende Vorteile:

Die Now Platform Orlando bietet optimierte Analytics-, Intelligence- und Mobility-Lösungen für sämtliche IT-, Mitarbeiter- und Kunden-bezogenen Workflows von ServiceNow. Die wichtigsten Innovationen auf einen Blick:

Analytics-Lösungen

Intelligence-Lösungen

Mobility-Lösungen

ServiceNow unterstützt ab sofort auch das Management von DevOps-Pipelines mit der Now Platform. Damit wird eine enge Verknüpfung von Entwicklern mit IT-Abläufen erreicht, wodurch detaillierte Informationen bereitgestellt und die arbeits- und zeitaufwändigen manuellen Change Management-Prozesse automatisiert werden. Für Kunden bedeutet dies, dass sie außerhalb der Plattform entwickelte Features schneller veröffentlichen können, ohne ein Sicherheitsrisiko einzugehen. ServiceNow DevOps wird nun nicht mehr im ServiceNow Store, sondern als Teil der Orlando-Version bereitgestellt.

„Im Zuge der digitalen Transformation ist es unbedingt notwendig, Software-Tools anzupassen und zu implementieren, mit denen sich die diversen Abteilungen eines Unternehmens zusammenführen und vernetzen lassen“, erläutert IDC Research Director of Cognitive and Artificial Intelligence Systems Dave Schubmehl. „Die Verantwortlichen sollten daher konsequent auf die Einbettung praxistauglicher KI-Funktionen in ihre betrieblichen Abläufe setzen. Auf diese Weise können Sie nicht nur die Effizienz im gesamten Unternehmen steigern, sondern auch den ständig wachsenden Anforderungen ihrer Kunden gerecht werden.“ (ServiceNow/mc)

Verfügbarkeit
Das Orlando-Release der Now Platform ist ab sofort erhältlich. Die Now Agent-, Now Mobile- und Onboarding-Apps von ServiceNow stehen im Apple iOS Store sowie im Google Play Store zum Download bereit. Weitere Informationen

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