Markus Wenger, CEO Hybris Schweiz.
Zürich – hybris, ein führender Hersteller von Software für Multichannel Commerce und Communication, gewinnt die maxon motor ag, den weltweit führenden Anbieter von hochpräzisen Antrieben und Systemen, als Neukunden. Stets mit hohen Qualitätsstandards zu agieren ist für das Schweizerische Traditionsunternehmen die Basis seines Erfolges. Um diesen auch im E-Commerce Rechnung zu tragen, setzt maxon motor auf die Lösungen von hybris. Der Spezialist für Präzisions-Antriebstechnik verfügt über mehr als 2.500 Produkte mit komplexen Kombinationsoptionen und beschäftigt weltweit in 40 Ländern mehr als 1.800 Mitarbeiter.
Als zentrales homogenes System fungiert die Lösung hybris Product Content Management (PCM), eine Plattform, die die Produkt- und Geschäftsinformationen verschiedener Systeme und Kanäle konsolidiert. Kunden von maxon motor dient der neue Webauftritt mit integrierten Shop-Funktionalitäten und Online-Katalog als eine zentrale Plattform, die alle notwendigen Informationen bereitstellt, die sie für die Auswahl eines geeigneten Antriebs benötigen und sie letztendlich bei der Entscheidung für maxon motor Produkte unterstützen. Intern unterstützt hybris PCM alle benötigten Formen und Arten von Produktinformationen und leitet diese konsistent auf die gewünschten Kommunikationswege – gleich ob Online-Katalog, eShop oder Print – weiter. hybris PCM integriert sich dabei mittels Schnittstellen nahtlos in die bestehende Systemlandschaft.
Projekt pünktlich und erfolgreich abgeschlossen
„Innerhalb von nur acht Monaten wurde die technologische Umsetzung und Implementierung realisiert. Dabei waren zahlreiche interne Prozesse, die technische Neuaufsetzung wie auch die Content Migration und das Design zu 100 Prozent neu definiert und umgesetzt worden“, resümiert Thomas Brunner, verantwortlicher Projektleiter bei der maxon motor ag. „In einem Projekt dieser Grössenordnung kann einiges schief gehen. Umso erfreulicher ist es, dass das Projekt mithilfe von hybris und seinem Implementierungspartner Pixelpark pünktlich und erfolgreich abgeschlossen werden konnte.“
Ganzheitliches Produktinformationsmanagement ist wettbewerbsentscheidend
„Die einst gängigen Lösungen wie beispielsweise PIM, CMS oder MAM haben ausgedient. Denn heute sind die Anforderungen bei der Aufbereitung und Bereitstellung von Produktdaten viel anspruchsvoller,“ erklärt Markus Wenger, Country Manager Switzerland bei hybris. „Im globalen Vertrieb ist ein ganzheitliches Produktinformationsmanagement wettbewerbsentscheidend. Nur durch die Konsolidierung der Produkt- und Geschäftsdaten auf einer einzigen Plattform – wie es bei hybris PCM der Fall ist – können Unternehmen die Konsistenz sicherstellen und die Effizienz in allen Prozessen, Kanälen und Systemen erhöhen.“
Neben der hybris PCM-Plattform setzt maxon motor auch die hybris B2B Commerce-Lösung ein. Mit der Benutzerfreundlichkeit, den verschiedenen Personalisierungsoptionen und vielen weiteren B2C-Funktionen schafft die Lösung für maxon motor Kunden ein Einkaufserlebnis wie beim privaten Online-Shopping, was die Kundenzufriedenheit und Akzeptanz signifikant steigert.
Thomas Brunner zieht eine positive Zwischenbilanz: „Bereits nach wenigen Wochen können wir deutlich mehr Registrierungen und Bestellungen sowie eine geringere Bounce Rate verzeichnen. Aber auch intern ist die Akzeptanz sehr gross und das Feedback durchweg positiv, denn durch den Einsatz von hybris können wir nun viel flexibler agieren und haben schnellere Reaktionszeiten zum Kunden und zum Markt.“ (hybris/mc)
maxon motor ag
maxon motor ist der weltweit führende Anbieter von hochpräzisen Antrieben und Systemen. Diese kommen überall dort zum Einsatz, wo Präzision und Zuverlässigkeit an erster Stelle stehen. Auf und über der Erde. Das berühmteste Beispiel stammt dabei aus der Raumfahrt. Die Marsrover der NASA beweisen, dass maxon-Antriebe selbst unter schwierigsten Bedingungen ihre Arbeit absolut zuverlässig verrichten. Da erstaunt es kaum, dass die Mikromotoren des Antriebsspezialisten auch auf der Erde weit verbreitet sind: z.B. in der Industrieautomation, Medizin-, Mess- und Sicherheitstechnik, Kommunikation, Automobilbranche oder eben in der Luft- und Raumfahrt. Das Unternehmen beschäftigt über 1800 Mitarbeitende.
hybris
hybris ist einer der führenden Anbieter für innovative Software im Bereich End-to-End Multichannel Commerce, die auf einer zentralen Plattform aufbaut und sowohl Managed als auch Hosting Services umfasst. Für hybris steht die koordinierte Bereitstellung von konsistenter und personalisierter Information über alle Kanäle hinweg und in jeder Phase des Customer Lifecycles im Mittelpunkt. Diese klare Vision findet sich in der Entwicklung einer integrierten, agilen Lösung wieder, die Unternehmen in die Lage versetzt, über alle Kanäle hinweg – online und offline – durchgängig und effektiv zu kommunizieren und zu verkaufen. Vertreten mit 14 Niederlassungen in den Wirtschaftszentren von Nord- und Südamerika, Asien und Europa zählt hybris mehr als 380 Kunden. Zu diesen Kunden zählen führende Marken aus der Handels- und Fertigungsindustrie, wie u.a.: Bobcat, Clarks, Coca Cola Beverages, Conrad, Grundfos, Hornbach, Iomega, Kaiser+Kraft, Levi´s, Lufthansa, Nikon, P&G, Rexel, Timberland und Toys´R´us und in der Schweiz beispielsweise Markenunternehmen wie Nespresso, Douglas, Freitag, Migros, Victorinox, Möbel Pfister und V-Zug.