Spitch öffnet sich für neue Investoren

Zürich – Die Schweizer Spitch AG, ein Anbieter von Conversational Agentic AI-Lösungen, startet eine neue Finanzierungsrunde. Neben den bisherigen Anteilseignern – Family Offices und Privatpersonen aus der Schweiz, der Europäischen Union, Grossbritannien, den USA und den Vereinigten Arabischen Emiraten (VAE) – öffnet sich das Unternehmen auch für neue Investoren, die am stark wachsenden Markt für KI-Dialogsysteme partizipieren wollen. Das neu eingeworbene Kapital soll für die weitere Expansion in den nächsten fünf Jahren verwendet werden. Spitch hat eigenen Angaben zufolge im abgelaufenen Geschäftsjahr erneut ein markantes Umsatzwachstum im oberen zweistelligen Bereich erzielt.

„Unsere starke Kundenorientierung hat zu einer deutlichen Steigerung der betrieblichen Effizienz, der Kundenzufriedenheit und des digitalen Images von Banken, Versicherungsunternehmen, Versorgungsunternehmen, Einzelhändlern, Transport- und Logistikunternehmen, Telekommunikationsbetreibern, öffentlichen Verwaltungen und anderen über 150 Unternehmen weltweit geführt», erklärt CEO Dr. Alexey Popov. Er fügt hinzu: «Mit einer neuen Finanzierungsrunde möchten wir unseren renommierten bestehenden und neuen Investoren die Möglichkeit geben, vom wachsenden, bereits sehr attraktiven Geschäftsmodell von Spitch im Bereich Agentic KI zu profitieren und gleichzeitig die nachhaltige Entwicklung unseres Unternehmens weiter voranzutreiben.»

Hintergrund: Führender Anbieter für Contact Center
Die 2014 in der Schweiz gegründete Spitch AG ist zwischenzeitlich über Europa hinausgehend im Nahen Osten, Nord- und Lateinamerika sowie Zentralasien tätig. Die offene Plattform für „Conver­sational Agentic AI“ ermöglicht Contact Centern die KI-gesteuerte digitale Transformation, wobei Spitch neben der Software auch die strategische Beratung und professionelle Dienstleistungen dazu anbietet.

Die Kunden wissen es zu schätzen, dass sie über einen einzigen Anbieter und eine einzige Plattform auf jede KI-Anwendung zugreifen können, die im Contact Center benötigt wird. Spitch spricht von einem „ausgewogenen Ansatz, der die neueste Agentic-KI-Technologie, Daten­sicherheit, ethische und rechtliche Konformität sowie eine verbesserte Kundenerfahrung umfasst.“ Die Plattform erlaubt die nahtlose Integration von LLM/GenAI-Modellen von Drittanbietern, einschließlich Hyperscalern und KI-Teams auf Kundenseite. Die offene Plattform ermöglicht es, mithilfe visueller Tools schnell und einfach Anwendungen zu erstellen, ohne dass hierzu umfangreiche Programmierkenntnisse erforderlich wären.

Breite Palette an Omnichannel-Modulen
Spitch bietet eine breite Palette von Omnichannel-Modulen an, die sich gegenseitig ergänzen. Als Beispiele werden virtuelle Assistenten, Sprachbiometrie, Sprachanalyse, Chat-Plattform, Wissens­datenbank, Agentenunterstützung, Agententraining und Qualitätsmanagement genannt. Dabei hat sich das Unternehmen der Einhaltung höchster Sicherheitsstandards verschrieben, mit einer Zertifizierung nach ISO 27001:2022 und der strikten Einhaltung von Datenschutzregularien, KI-Vorschriften und ethischen Standards. Es werden mehrere Bereitstellungsoptionen wie Private oder Public Cloud, On-Premise oder hybrid angeboten, um unterschiedliche Datensicherheitsrichtlinien zu erfüllen. (Spitch/mc/ps)