Von Neuseeland bis China entschieden sich so viele Kunden wie noch nie für SAP
Bill McDermott und Jim Hagemann Snabe, Co-CEOs SAP. (Bild: SAP)
Singapur – Im Jahr 2013 setzten Finanzdienstleister in der gesamten Region Asien-Pazifik-Japan verstärkt auf Investitionen in Technologie. Insbesondere die SAP konnte bedeutende Erfolge in dieser Branche erzielen und damit das Ergebnis von 2012, dem vorigen Spitzenjahr, sogar noch übertreffen. Diese positive Entwicklung trug zu einem zweistelligen Wachstum der währungsbereinigten Software- und softwarebezogenen Serviceerlöse (Non-IFRS) in der Region bei.
Aufgrund verschiedener Entwicklungen in der Branche herrschte im Jahr 2013 allgemeine Aufbruchstimmung auf dem Banken- und Versicherungssektor: Hierzu zählen die verstärkte Nutzung von Mobilgeräten durch Kunden und Mitarbeiter, höhere Erwartungen der Kunden in Bezug auf Service und personalisierte Angebote sowie ein zunehmend umkämpftes und globalisiertes Wettbewerbsumfeld. SAP-Lösungen helfen Kunden dabei, komplexe betriebliche Herausforderungen zu meistern und sich mit anderen Unternehmen zu Netzwerken zusammenzuschließen, um so Wachstumschancen zu nutzen und den Kundenservice zu verbessern. Das Rekordwachstum beim Umsatz im Jahr 2013 war laut SAP ausschlaggebend für den deutlichen Gewinn von Marktanteilen.
„Der Finanzdiensleistungssektor war seit langem der Grundpfeiler unseres Geschäfts in der Region Asien-Pazifik-Japan. Auf diesem Geschäftsfeld bemühen wir uns ganz gezielt, innovative Produkte zu liefern, die unseren Kunden bei der Lösung ihrer tagtäglichen Geschäftsprobleme helfen“, so Andrew Pitcher, Leiter der Bereiche Financial Services und Strategische Branchen, SAP Asien-Pazifik-Japan. „In diesen von Dynamik geprägten Zeiten spricht unser Rekordumsatz 2013 für den Mehrwert, den unsere Lösungen bieten. Mit Blick auf die Zukunft suchen unsere Kunden nach Möglichkeiten, ihre Abläufe zu vereinfachen. Daher erwarten wir, dass sowohl das SAP Financial Services Network als auch unsere Cloud-Angebote ein immer größeres Interesse bei den Kunden wecken werden.“
Zu den wichtigsten Fakten auf dem Sektor zählen:
- Mehr als 20 Banken entschieden sich im letzten Jahr für den Einsatz von SAP-Lösungen, darunter fünf Branchenführer.
- Zehn Versicherungsunternehmen erwarben SAP-Software, einschließlich mehrerer Lösungen für Kernprozesse.
- Auf dem Banksektor in Australien und Neuseeland sowie auf dem Versicherungssektor in Korea konnten die Marktanteile deutlich gesteigert werden.
China: Agricultural Bank of China
Bei der Suche nach einer Lösung zur Unterstützung der Realwirtschaft und der Entwicklung in ländlichen und städtischen Gebieten fiel die Wahl der Agricultural Bank of China, einer der vier größten Geschäftsbanken in China, auf SAP Sybase Adaptive Server Enterprise und SAP Sybase IQ. Die Agricultural Bank of China will mit SAP ihre Geschäftsstrategie umsetzen, die darauf abzielt, ihr umfassendes Geschäftsportfolio und Vertriebsnetz mithilfe einer fortschrittlichen IT-Plattform gewinnbringend zu nutzen.
Indien: Adarsh Credit Co-Operative Society Ltd
Mit dem Ziel, den Zugang zu Finanzdienstleistungen in Indien zu verbessern, hat die Adarsh Credit Co-Operative Society Ltd. SAP-Software implementiert, um ihren Mitgliedern künftig über das Mobilgerät personalisierte und kontextbezogene Funktionen bereitstellen zu können. Die führende genossenschaftliche Kreditgesellschaft ist in mehreren Bundesstaaten tätig. Sie hilft ihren Mitgliedern, ihren sozialen und finanziellen Status zu verbessern, indem sie ihnen Sparmöglichkeiten aufzeigt und technische und finanzielle Hilfestellung leistet. Dank der Implementierung von SAP-Software kann Adarsh den Kunden in Zukunft eine schnelle und bequeme Lösung für die Durchführung von Banktransaktionen auf einer sicheren, benutzerfreundlichen und kosteneffizienten Anwendungsplattform bieten.
„Der Umstieg auf die mobile Technologie von SAP ist für alle Kunden von Adarsh Credit ein Gewinn“, so Himanshu Shah, Chief Technology Officer bei Adarsh Credit. „Sie hilft uns dabei, den Zugang zu Bankdienstleistungen in Indien entscheidend zu verbessern und die einkommensschwachen Bevölkerungsgruppen durch die Vereinfachung von Inkassoprozessen sowie sichere Transaktionen über Mobilgeräte zu unterstützen.“
Neuseeland: Kiwibank
Kiwibank, eine hundertprozentige Tochtergesellschaft der New Zealand Post und die größte lokale Bank des Landes, hat sich für Lösungen aus dem Banking-Portfolio von SAP entschieden, um eine größere Zahl von Kunden betreuen zu können. Außerdem sollen die IT-Systeme für die nächste Expansionsrunde der Bank gerüstet werden. Mit dieser Implementierung möchte die Kiwibank den Weg für ein langfristiges, nachhaltiges Wachstum ebnen, Geschäftsrisiken verringern und ihre strategische Position als einer der führenden Finanzdienstleister in Neuseeland stärken. Die Bankenlösungen von SAP sollen künftig die Prozesse der Kiwibank unterstützen und das Produkt- und Dienstleistungsangebot im Privatkundengeschäft verbessern. SAP-Lösungen bieten standardisierte Prozesse für das gesamte Unternehmen, die speziell entwickelt wurden, um die Effizienz zu steigern und die Betriebskosten zu senken. Mit der neuen Plattform erhält die Kiwibank die optimale Grundlage für die Erweiterung ihres Portfolios von Finanzdienstleistungen.
Paul Brock, Chief Executive der Kiwibank erklärt: „Wir möchten auf das künftige Wachstum der Bank vorbereitet sein und sicherstellen, dass wir über die entsprechenden Backoffice-Systeme und die notwendige Infrastruktur verfügen, um unsere Strategie umzusetzen. Die Erweiterung des Systems soll schrittweise erfolgen, um den täglichen Geschäftsbetrieb aufrechtzuerhalten. Gleichzeitig stellen wir die Weichen, um künftiges Wachstum sowie die immer komplexeren technologischen Fortschritte im Bankwesen zu bewältigen.“
Vietnam: VietinBank und VPBank
Die VietinBank ist eine staatseigene Bank in Vietnam und eines der größten börsennotierten Unternehmen des Landes. Man hat sich zum Ziel gesetzt, sich zu einer der modernsten und effektivsten Finanz- und Bankengruppe sowohl innerhalb als auch außerhalb des Landes zu entwickeln. Um diese Vision zu verwirklichen, will das Unternehmen kundenorientierter werden und Mitarbeitern den Zugang zu allen Informationen bieten, die sie für erfolgreiche Kundenkontakte benötigen. Um diese Anforderungen an ihr Enterprise Data Warehouse zu erfüllen, entschied sich die Bank für SAP. Das Unternehmen will mit den SAP-Lösungen eine solide und zuverlässige Datenbank- und Technologie-Plattform schaffen, um die ehrgeizigen Wachstumspläne zu verwirklichen und Mitarbeitern bessere Kundeninformationen zur Verfügung zu stellen.
Die Vietnam Prosperity Bank (VPBank) ist eine der zwölf führenden Banken in Vietnam und möchte bis zum Jahr 2017 zu einer der drei wichtigsten Aktiengesellschaften im Privatkundengeschäft in Vietnam gehören. Um dieses Ziel zu erreichen, entschied sich die VPBank für SAP. Ausschlaggebend waren hierbei die Erfahrung der SAP mit Anwendungssoftware sowie die aktuellen Bestrebungen, sich als führender Softwarepartner für die Finanzdienstleistungsbranche in Vietnam zu etablieren. Die SAP-Lösungen helfen der Bank, Konsolidierungs- und Berichtsprozesse zu verbessern, Planungs- und Budgetierungszyklen zu verkürzen und bessere Funktionen für das Personalwesen bereitzustellen. Damit wird eine solide Grundlage für ein schnelles und nachhaltiges Wachstum in den kommenden Jahren geschaffen.
Erweiterte Rolle für Pitcher
Andrew Pitcher, der bisher den Geschäftsbereich Finanzdienstleistungen bei SAP Asien-Pazifik-Japan leitete, wird nun zusätzlich für die Segmente Öffentlicher Sektor, Telekommunikation und Handel verantwortlich zeichnen. In seiner neuen Funktion leitet Pitcher ein regionales Team, das führende Banken, Versicherungsunternehmen, Finanzinstitute, Behörden, Gesundheitseinrichtungen sowie weitere Unternehmen rundum betreut.
Adaire Fox-Martin, President bei SAP Asia Pacific Japan, fasst die Leistungen seines Kollegen zusammen: „Unter Andrews Leitung hat die SAP in Bezug auf die Anzahl der Finanzdienstleistungskunden Rekordzahlen erzielt und zum Ausbau unserer Marktpräsenz beigetragen. Die Geschäftsbereiche Öffentlicher Sektor, Telekommunikation und Handel sind wie geschaffen für ihn, da die Bedürfnisse des Kunden für ihn stets an erster Stelle stehen.“ (SAP/mc/ps)
Über SAP
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