«Innovationen im Outsourcing sind besonders in diesem rauen Wirtschaftsklima äusserst wichtig, da sie dazu beitragen können, die IT kosteneffektiver und effizienter zu betreiben», so Kate Hanaghan, Senior Analyst der Bathwick Group. «Auch wissen wir, dass Kunden, an der Zusammenarbeit mit IBM die Möglichkeit schätzen, Forschungs- und Entwicklungsressourcen sowie die Branchenexpertise von IBM nutzen zu können, um auch außerhalb der traditionellen Outsourcing-Übereinkünfte zu experimentieren. Allgemein führt IBM mit ihrer Innovationsstrategie die Gruppe der IT-Dienstleitungsunternehmen an. Diese Strategie ist ausgereift, gut fundiert und kommt beim Kunden sehr gut an.»
Enge und individuelle Zusammenarbeit
Laut Bathwick Group gelingt es vor allem durch die enge und individuelle Zusammenarbeit von IBM mit ihren Kunden Innovationen in die Outsourcing-Verträge einzubauen. Kunden und IBM Forscher bilden dabei gemeinsame Think Tanks. Ausserdem können sich die Kunden mehrmals im Jahr mit ihrem persönlichen IBM Innovationsexperten beraten oder Wissenschaftler Vollzeit ins eigene Haus holen. Zusätzlich kann die Entwicklung und Umsetzung von Innovationen mit IBM vertraglich geregelt werden.
Vielseitige Ressourcen
Innovationspartnerschaften unterstützen Kunden dabei, Neuerungen einzuführen, indem sie von vielseitigen Ressourcen von IBM wie Forschungslabors, Technologieentwicklung, IT und Beratung profitieren können. Durch Innovationspartnerschaften können Kunden ein breiteres Spektrum an Geschäftsanforderungen adressieren und den Wert einer Outsourcing-Beziehung steigern.
«Innovationspartnerschaften sind die natürliche sowie notwendige Erweiterung von Outsourcing-Beziehungen. Durch sie können auch unsere Kunden IBM Kompetenzen nutzen etwa im Bereich Forschung und Entwicklung sowie unsere Transformations-Erfahrungen und weltweite «Best Practices». Damit kann IBM zusätzlichen Mehrwert bieten», erklärt Stefan Riedel, Vice President für Strategisches Outsourcing der IBM in Deutschland. (IBM/mc)
Bathwick Group
Die Bathwick Group untersucht, wie Unternehmen IT gegenwärtig erwerben und einsetzen, wie sie mit Hilfe von Technologie Innovationen vorantreiben und wie IT Veränderungen des Marktes und von Organisationsmodellen unterstützt. Einen besonderen Fokus legt Bathwick dabei auf die Bereiche dynamische Infrastrukturen, intelligente Informationen, Nachhaltigkeit und Zusammenarbeit. Vierteljährlich veröffentlicht die Group den Bathwick Services Indes (BSI). Die detaillierte Studie über Europäische IT-Services wurde erstmals 2008 veröffentlicht.
Viele der Erkenntnisse der Bathwick Group basieren auf jüngsten Endbenutzerdaten, die sich aus Online-Leistungsvergleichen und IT-Assesments in vielen Ländern weltweit ergeben. Aus der Kombination dieser Daten sowie grundlegender Forschungen mit wirtschaftlichen und kontextbezogenen Analysen zu Unternehmen, Mittelstand und Kleinbetrieben ergibt sich eine breite Auswahl an Produkten wie Forschungsmodelle, verkaufsfördernde Materialien, Marktanalysen und strategische Beratung.