Für die Studie wurden Entscheider aus den Top-DAX-30-Unternehmen sowie führender deutscher und Schweizer Grossunternehmen befragt.Die Mehrzahl der befragten Entscheider sehen in einem konsistenten Auftritt der Mitarbeiter nach aussen hin den grössten Nutzen.
Hoher Einfluss auf den Unternehmenserfolg
Bei den Top-DAX-30-Unternehmen gaben sogar 90 Prozent der Entscheider an, dass interne Markenbildung einen hohen Einfluss auf den Unternehmenserfolg habe. Wichtig sei vor allem der konforme Auftritt der Mitarbeiter gegenüber dritten Personen, wie beispielsweise Kunden, Geschäftspartner und Analysten.
Verankerung von Markenidentität
Für die Verankerung von Markenidentität unter den Mitarbeitern nutzen 34 Prozent der Befragten Unternehmensleitbilder. 27 Prozent greifen auf Schulungsmassnahmen zurück während nur 12 Prozent Brand-Change-Management-Programme einsetzen. Geläufigste Mittel für die interne Kommunikation sind das Intranet, das mit 24 Prozent an der Spitze steht, die Mitarbeiterzeitung, die 22 Prozent der internen Kommunikation ausmacht sowie E-Mails, Plakate, Workshops oder Unternehmens-TV.
In der Praxis verengt auf Kommunikation
Somit sind über zwei Drittel der Befragten überzeugt davon, dass die interne Markenbildung essenziell für den Unternehmenserfolg ist. Vor allem die Top-DAX-30-Unternehmen bewerten die Rolle der internen Markenidentität als noch wichtiger, als die Grossunternehmen. «Die Marke und ihr Leistungsversprechen stellt den genetischen Code eines Unternehmens dar. Entsprechend muss sich dieser Code in der gesamten Organisation und im Verhalten der Mitarbeiter widerspiegeln», kommentiert Sandro C. Principe von BBDO Consulting Schweiz die Ergebnisse der Studie. Er bemängelt, dass viele Unternehmen zwar um die Bedeutung der Markenidentität wissen, in der Praxis verenge sich dieses Wissen aber allzu häufig auf Kommunikation. (awp/mc/gh)