10 Praxisberichte von
Credit Suisse? Kuoni Reisen AG ? Polizei- und Militärdirektion des Kantons Bern ? Allianz Suisse AG ? Basler Versicherungen AG ? Ciba Specialty Chemicals AG ? Identitas AG ? T-Systems Schweiz AG ? Swisslog AG ? Swisscom Fixnet AG
4 Fokus-Themen zum Thema Help Desk
? Personalauswahl und Motivation
? Personalorganisation
? Prozess- und Organisationsoptimierung
? Kundenorientierung und Kundenservicequalität
Sprechstunde Dr. Help Desk
? Aktuelle Herausforderungen im Personalmanagement
? Cross-Selling im Help Desk? Chance oder Gefahr?
Pre-Workshop
«Optimierungs-Strategien für den Help Desk»mit Mechthild Mollbach-Elbert, Mollbach-Elbert Consulting und Training
Intensiv-Workshop
«Teamgeist und Kundenorientierung als Erfolgsfaktoren für den Help Desk» mit Ruedi Mueller, Matracon AG
Datum:
29.05. – 01.06.2006
Ort:
Mövenpick Hotel, Zürich Regensdorf