Die International Life General Insurance S.A. ist eine der 13 führenden Versicherungs- und Finanzgruppen auf dem griechischen Markt. Die Versicherungsgruppe entschied sich für Saperion, da diese Programme sehr gut in die bestehenden Anwendungen des Unternehmens integriert werden konnten. Die Sachbearbeiter nutzen die neuen Funktionen, ohne dass sich die gewohnten Bedienungsschritte und Abläufe änderten. Ein Plus an Geschwindigkeit und Sicherheit kommt hinzu. Der Zugriff auf jedes Dokument ist schneller und sicherer. Die Kundenanfragen können schneller beantwortet werden und die gesamte Kommunikation wurde beschleunigt.
Kürzere Abfragezeiten
Im Einzelnen müssen Dokumente nicht mehr zeitraubend in verschiedenen Datenbeständen gesucht werden. Die Abfragezeiten bei der Suche sind deutlich kürzer. Der direkte Zugriff auf Kundendokumente und ihre Kfz-Versicherungsdaten ist nur für autorisierte Anwender möglich. Der Platzbedarf für die Archivierung der Dokumente sinkt und die Geschäftsprozesse werden transparenter. Neue Dokumente werden automatisch eingescannt, klassifiziert und in die Saperion-Datenbank übernommen. Der zuständige Sachbearbeiter erhält automatisch eine Benachrichtigung über eingehende neue Dokumente.
Ausweitung geplant
Zunächst wird Saperion im Geschäftsbereich Kfz-Versicherungen eingesetzt. Diese Abteilung bearbeitet mehr als 210.000 Dokumente pro Jahr, dies entspricht mehr als 150 Suchanfragen pro Woche. Ein Einsatz von Saperion im ganzen Unternehmen wird erwogen. Im vollumfänglichen Einsatz würden mehr als 2.000.000 Dokumente pro Jahr bearbeitet werden.
Die Actis Information Systems & Services SA aus Athen hat als Premium Partner der Saperion AG die Lösung individuell erstellt und implementiert. Actis hat seit 2001 bereits mehrere Projekte mit Saperion erfolgreich in Griechenland durchgeführt. Bespiele sind der Katastrophenschutz des Ministeriums für Inneres, Öffentliche Verwaltung und Dezentralisierung und die Marfin Egnatia Bank. (SAPERION/mc/pg)
Der europäische Softwarehersteller SAPERION bietet mittelständischen und global agierenden Unternehmen eine leistungsstarke Software-Plattform für Enterprise Content Management. Die Produkte der SAPERION unterstützen Unternehmen dabei, sämtliche Unternehmensinformationen effizient zu verwalten und Geschäftsabläufe zu automatisieren sowie zu optimieren. Die Vision der SAPERION ist es, Unternehmen, Menschen und Prozesse zusammenzuführen, damit sie schneller und mit besseren Entscheidungen in den dynamischen Märkten von heute agieren können.