Die jetzt vorliegende Studie baut auf den Erkenntnissen einer ersten Studie auf, die im Januar 2010 veröffentlicht wurde. Sie geht der Frage nach, in welchen Fällen Inkassodienste in Anspruch genommen werden, wie weit ausländische und inländische Schuldner Zahlungsfristen überschreiten und nach welchen Kriterien Unternehmen Inkassodienste auswählen. Ein wesentliches Ergebnis des neuen Global Collections Review ist die Erkenntnis, dass mehr als die Hälfte der Unternehmen (53 Prozent) Inkassodienste in Anspruch nehmen, um ihre Forderungen bei ausländischen Schuldnern einzuziehen und damit ihre Liquidität zu verbessern. Die deutschen Unternehmen liegen dabei mit 54 Prozent leicht über dem europäischen Durchschnitt.
Effektive Inkassodienste
Die Effektivität von Inkassodiensten ist der Hauptgrund für europäische Unternehmen, sich für die Einschaltung eines externen Anbieters zu entscheiden. Von acht Kriterien war den Befragten die Erfolgsquote am wichtigsten. Die Kosten wurden erst an zweiter Stelle genannt, gefolgt von der Reputation des Inkassodienstleisters. Auffällig war, dass es den Unternehmen in Deutschland mehr als in allen anderen Ländern darauf ankommt, die guten Geschäftsbeziehungen zu den Schuldnern aufrechtzuerhalten. Das lokale Know-how des Inkassodienstleisters ist den Deutschen am wenigsten wichtig.
Hohe Erfolgsquoten
«Für viele Unternehmen waren Rezession und Liquiditätsbedarf entscheidende Faktoren für die Einschaltung eines Inkassodienstes. Das ergab schon unsere erste Studie vor sechs Monaten», so Raymond van der Loos, Managing Director von Atradius Collections. «Unser neuer Review weist eindeutig darauf hin, dass sich diese Entwicklung fortsetzt. Aufgrund ihrer hohen Erfolgsquoten übernehmen in einigen Ländern mittlerweile mehrheitlich Inkassodienste den Forderungseinzug für Unternehmen.»
Kulturell bedingte Unterschiede
«Die aktuelle Studie lässt darüber hinaus interessante geografisch und kulturell bedingte Unterschiede erkennen», so van der Loos weiter. «Diese Erkenntnisse machen wir uns zunutze, um auf globaler und lokaler Ebene einen hochwertigen Service anbieten zu können. Die Aufrechterhaltung guter Geschäftsbeziehungen mit den Schuldnern, die insbesondere deutschen Unternehmen sehr wichtig ist, ist für uns selbstverständlich. Über 90 Prozent unserer Kunden geben in den regelmässig durchgeführten Kundenbefragungen an, dass ihre Geschäftsbeziehungen durch unsere Arbeit nicht gefährdet werden.»
An der Umfrage zum «Global Collections Review» nahmen 1’758 Unternehmen aus den folgenden neun Ländern teil: Belgien, Dänemark, Frankreich, Deutschland, Grossbritannien, Italien, Niederlande, Spanien und Schweden. (atradius/mc/ps)
Über Atradius Collections
Atradius Collections, ein Geschäftsbereich der Atradius-Gruppe, bietet effiziente, schnelle und flexible Lösungen zur Eintreibung in- und ausländischer Forderungen. Mit über 400 Mitarbeitern in 19 Büros und einem weltweiten Netzwerk von Inkassobeauftragten und Rechtsanwälten wickelt Atradius Collections für seine mehr als 12.000 Kunden durchschnittlich 100.000 Fälle pro Jahr ab. Mit mehr als 80 Jahren Erfahrung im Forderungsmanagement ist Atradius Collections einer der weitweit führenden Anbieter von Inkassodiensten im Business-to-Business-Bereich.