ZFS verlängert Outsourcing-Vertrag mit Orange Business Services
Diese Verlängerung sei ein Beleg für den Erfolg der weitreichenden, gemeinsam mit Orange vollzogenen IP-Transformation, heisst es in der Mitteilung weiter. Dank der vollzogenen IP-Transformation kann ZFS nun seine konvergierte IP-Infrastruktur nutzen, um neue Geschäftsanwendungen und Innovation zu fördern. Die zuvor heterogene Infrastruktur der Unternehmensgruppe wurde zu einer vollständig konvergierten Sprach / Daten-Architektur konsolidiert. In den vergangenen Jahren hat Orange seine Fähigkeit unter Beweis gestellt, weitreichende, branchenweit führende IP-Transformationen durchzuführen.
Pionier-Unternehmen
Im Rahmen dieser anspruchsvollen Outsourcing-Projekte hat Orange sein umfangreiches Wissen und Know-how demonstriert. Zurich gehörte zu den ersten Unternehmen, die sich für ein grosses, mehrere Länder abdeckendes komplexes IP-Kontakt-Center entschieden haben, und profitiert heute von den Vorteilen seiner technologischen Vorreiterrolle und kann diese konvergierte IP-Infrastruktur nutzen, um neue Geschäftsanwendungen und Innovation voranzutreiben.
End-to-End-Management von über 40’000 IP-Telefonen
ZFS geniesst nun die Vorteile umfassender und nahtloser Datenkommunikationsdienste wie WAN- und LAN-Management, Internetzugang, Sicherheitsdienste, Fernzugang und Extranet-Dienste von Drittanbietern. Zum Service-Paket gehört auch das End-to-End-Management von über 40’000 IP-Telefonen sowie Call Center-Lösungen für rund 11’000 Agenten. Da Zurich sich früh für ein grosses, mehrere Länder abdeckendes, komplexes IP-Kontakt-Center entschieden hat, kann das Unternehmen nun die Früchte dieser technologischen Pionierarbeit ernten.
Konvergiertes IP-Netz
Darüber hinaus stellt Orange mobile Sprach- und Datendienste für mehr als 5’000 Mitarbeitende von Zurich bereit und für 3’000 von ihnen auch Blackberry-Dienste. Vollständig gemanagte globale Videokonferenzlösungen wie Telepresence und HD-Video wurden erst kürzlich in den Katalog von Diensten aufgenommen und eröffnen Zurich weitere Möglichkeiten, die Vorteile seines konvergierten IP-Netzes in vollem Umfang zu nutzen. (zfs/mc/ps)
