Cosmobutler Gründer und Geschäftsführer Alex Benincà.
Zürich – Einfacher und schneller war der Weg zum Schuhmacher noch nie. Cosmobutler bietet seit Anfang Juli den ersten Online-Schuhservice der Schweiz an. Nicht nur das Online-Angebot ist einzigartig, sondern auch der Dienstleistungsgedanke: Der Kunde entscheidet, ob der Schuh repariert oder gepflegt wird. Welche Reparaturen von Fall zu Fall nötig sind, liegt im Ermessen des Schuhmachers.
Abgeholt und zugestellt werden die Schuhe direkt zu Hause oder im Büro. Das innovative Angebot ist neben dem erstklassigen Wäscheservice die zweite Dienstleistung von Cosmobutler. Beide Angebote sind auch über das neue Schliessfach-Projekt «GoodBox» der SBB verfügbar.
Fachmann prüft jeden Schuh sorgfältig
Mit Cosmobutler sind Schuhreparaturen und die Schuhpflege keine zeitintensive Bürde mehr, sondern eine interaktive Freude. «Das Kundenerlebnis steht bei uns an oberster Stelle. Mit ein paar wenigen Klicks erhält der Kunde seine Schuhe erstklassig gepflegt und repariert ins Büro oder nach Hause geliefert – so, dass sie wieder lange Zeit Freude bereiten», bemerkt Gründer und Geschäftsführer Alex Benincà. Das Besondere am Service von Cosmobutler: Der Fachmann prüft jeden Schuh sorgfältig, entscheidet welche Reparaturen durchgeführt werden müssen und pflegt den Schuh so, dass er nach der Bearbeitung wieder wie neu aussieht. «Statt wie bei Online-Diensten üblich auf Beratung zu verzichten, stellt Cosmobutler das Kundenbedürfnis in den Vordergrund: Der Bestellprozess ist einfach und spart Zeit, der Cosmobutler berät den Kunden zur Bestellung und die Schuhe werden vom Fachmann gepflegt; und das zu Preisen wie bei konventionellen Schuhmachern», umschreibt Alex Benincà den innovativen Serviceansatz.
Cosmobutler ist Partner im GoodBox-Pilotprojekt der SBB
Cosmobutler ist Teil des GoodBox-Pilotprojektes der SBB. Dabei werden verschiedene Dienstleistungen – wie der Wäsche- und Schuhservice von Cosmobutler – via Smartphone bestellt, bezahlt und mittels eines QR-Codes direkt in der GoodBox abgeholt. In einer ersten Testphase stehen die innovativen Schliessfächer seit Ende Juni am Sihlquai des Hauptbahnhofs Zürich, am Bahnhof Wetzikon und im SBB Wylerpark in Bern.
Schweizer Partner: Die Huwyler Schuhmacherei
Cosmobutler arbeitet für die fachmännische Ausführung der Reparaturen und Pflege mit der traditionsreichen Huwyler Schuhmacherei aus Birmensdorf zusammen. «Mit Huwyler haben wir einen starken Partner zur Seite, der dem Cosmobutler-Qualitätsstandard entspricht», bemerkt Alex Benincà. Die perfekte Reparatur soll den Schuh wieder wie neu aussehen lassen. Daher werden – je nach Bedarf – auch abgewetzte Stellen eingefärbt und neue Schuhbändel eingefädelt. Bei der Reinigung des Schuhs wird in jedem Fall die alte Schuhcreme entfernt, der Sohlenrand gesäubert und der ganze Schuh im Anschluss eingecremt und poliert. Fritz Huwyler führt aus: «Als einzige Schuhreparaturfabrik der Schweiz bieten wir einen echten Vollservice an. Und unsere Mitarbeiter verfügen über ein in vielen Jahren gewachsenes Know-how und die unerlässliche Portion Handwerkerstolz.» (CB/mc/hfu)
Über Cosmobutler
Cosmobutler ist der praktische Onlinedienstleister für Wäsche- und Schuhservices. Der Cosmobutler holt die Schuhe oder Wäsche vor Ort ab und bringt sie gepflegt und repariert, respektive frisch und sauber zurück (bis 22 Uhr). Das Ziel von Cosmobutler ist es, den Kunden mehr Zeit zu schenken sowie mit einer praktischen und qualitativ hochstehenden Dienstleistung einen Mehrwert zu schaffen – getreu dem Motto: What can we do for you? Gegründet wurde Cosmobutler 2011 von Alex Benincà und Alexandra Gastpar aus Unzufriedenheit mit den kurzen Öffnungszeiten, der mässigen Qualität und dem begrenzten Servicegedanken konventioneller Wäschereien und Schuhmacher. Sie sind damit nicht alleine: Über 90 Prozent der Kunden die Cosmobutler probieren, werden zu Stammkunden.