(Screenshot)
Bern – Mit der kostenlosen itineris-App können Reisende künftig von unterwegs via Smartphone auf die Reisehinweise des Eidgenössischen Departements für auswärtige Angelegenheiten EDA zugreifen. Ferner können sie sich direkt auf der Internet-Registrierungsplattform itineris eintragen und im Notfall mit der Helpline EDA Kontakt aufnehmen. Zusätzlich gibt ein neuer Flyer Auskunft über die Reisehinweise, itineris und die Helpline EDA.
Die Schweizerinnen und Schweizer gelten als reisefreudiges Volk. Damit die Traumreise nicht zum Albtraum wird, baut das EDA seine Dienstleistungen für Auslandreisende stetig aus. Zurzeit umfasst das Angebot die Broschüre „Wenn einer eine Reise tut“, die Reise-Checkliste mit wertvollen Tipps, die Reisehinweise zu 176 Ländern sowie die Helpline EDA. Vor Jahresfrist hat das EDA zudem die Internet-Plattform itineris lanciert, auf der Reisende mit Schweizer Nationalität Angaben zu ihrem Reiseziel, zu allfälligen Mitreisenden sowie zu ihrer Erreichbarkeit hinterlassen können. Mit bislang rund 25‘000 registrierten Nutzerinnen und Nutzern stösst dieser Dienst auf grosses Interesse. In rund 20 Fällen konnte das EDA Personen, die sich zuvor freiwillig registriert hatten, gezielt und rasch per SMS über drastische Veränderungen der Sicherheitslage in ihrem Reiseland informieren.
Aktuelle EDA-Reisehinweise übers App abrufen
Ab sofort haben Reisende mit einem Smartphone mit Betriebssystem iOS oder Android nun die Möglichkeit, die kostenlose itineris-App auf Deutsch, Französisch oder Italienisch herunterzuladen. Damit verfügen sie jederzeit und überall über die aktuellen EDA-Reisehinweise mit Informationen zur Sicherheitslage im Reiseland. Darüber hinaus haben sie weltweiten Zugang auf die itineris-Plattform. Sind die Reisenden auf Unterstützung der Schweizer Auslandvertretung vor Ort angewiesen, finden sie in der App ferner die mit Google Maps verknüpften Adressangaben und Öffnungszeiten der Vertretungen und können direkt mit diesen Verbindung aufnehmen.
Seit 2011 rund 60’000 Auskünfte über Helpline
Im Notfall besteht schliesslich die Möglichkeit, sich direkt mit der Helpline EDA in Verbindung zu setzen, die Reisenden an sieben Tagen pro Woche rund um die Uhr unter der Nummer 0800 24 7 365 oder per E-Mail zur Seite steht. Seit 2011 konnte das Team der Helpline in rund 60‘000 Fällen Auskunft erteilen. Inhaltlich standen dabei der Visabereich sowie das Zivilstands-, Bürgerrechts- und Schriftenwesen im Vordergrund.
Als weitere Neuerung hat das EDA den Helpline-Flyer lanciert, der viersprachig Auskunft über die Reisehinweise, itineris und die Helpline EDA gibt. Wie die Broschüre und die Reise-Checkliste kann der Helpline-Flyer ab sofort beim Bundesamt für Bauten und Logistik BBL bestellt werden. Das Angebot richtet sich an Private, aber auch etwa an Reisebüros, die den Helpline-Flyer ihren Kunden zusammen mit den übrigen Reiseunterlagen als zusätzliche Dienstleistung aushändigen. Weiter wird der Helpline-Flyer künftig jedem neuen Schweizer Pass beigelegt werden. (EDA/mc/pg)