WLAN im Reisebüro: Wenn Online und Offline zusammenspielen

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Glattbrugg – Immer mehr Reisende kommen mit genauen Vorstellungen und bereits im Internet recherchierten Informationen zu den Verkaufsberatern in die Reisebüros. Hotelplan hat darauf reagiert und in den schweizweit 88 Hotelplan- und 14 Travelhouse-Filialen sowie in den 6 Globus Reisen-Lounges kostenlosen WLAN-Empfang installiert.

Dank dem kostenlosen Wi-Fi könne die Beratung für Kunde und Verkaufsberater noch effizienter und interaktiver gestaltet werden, schreibt Hotelplan in einer Mitteilung. Denn das Zusammenspiel von Online und Offline schlage sich auch im Beratungsgespräch vermehrt nieder: Die Kunden kämen vermehrt mit bereits im Internet recherchierten Fragen zu den Verkaufsberatern in die Reisebüros und verwiesen beispielsweise direkt auf ihre Links. Zudem können die Reiseberater dem Kunden Zusatzinformationen wie Restaurant- und Bar-Tipps, Ausflüge, Videos oder Hotelangaben direkt während des Gesprächs angeben.

Hotelplan zeigt sich überzeugt, dass die Beratung im Reisebüro trotz Internet-Zeitalter weiterhin sehr gefragt ist. Speziell im Individual-Reisebereich sei der Kunde auf die Reiseberatung angewiesen und suche diese auch aktiv. Aktuell werden von allen Hotelplan Suisse-Buchungen rund 45% via die eigenen 108 Filialen getätigt, circa 40% via Dritt-Reisebüros und etwa 15% via die Internet-Seiten der Reisemarken migros-ferien.ch, hotelplan.ch, tourismepourtous.ch, travelhouse.ch und globusreisen.ch. (Hotelplan/mc/pg)