Alexey Popov, CEO von Spitch. (Bild: Spitch) 27.September 2024 — 10:59 Uhr Spitch – die sechs KI-Paradoxa für Kundenkontakt Beim Einsatz von Künstlicher Intelligenz für den Kundenkontakt stossen Unternehmen regelmässig auf sechs Paradoxa, die es zu überwinden gilt, hat die Schweizer Spitch AG bei Projekten festgestellt.
Alexey Popov, CEO von Spitch. (Bild: Spitch) 8.August 2024 — 10:35 Uhr Spitch: Schlüsselschritte für eine erfolgreiche Implementierung von generativer KI Während die Begeisterung für generative KI weiter zunimmt, werfen die jüngsten Erkenntnisse von Goldman Sachs wichtige Fragen zu den wirtschaftlichen Auswirkungen der Technologie auf.
Bernd Martin, Account Manager bei Spitch. (Foto: Spitch) 5.Juli 2024 — 10:28 Uhr Immer mehr deutsche Volksbanken nutzen Spitch-Sprachsystem Anrufer können in natürlicher Sprache ihr Anliegen vorbringen und werden automatisch zum richtigen Ansprechpartner durchgestellt.
Josef Novak, Chief Innovation Officer bei Spitch. (Bild: Spitch) 26.Juni 2024 — 10:18 Uhr Spitch: KI sollte Beschäftigte in Contact Center befähigen statt sie zu ersetzen Im Kundenservice spielt KI eine Schlüsselrolle für die Produktivität und die Zufriedenheit.
Bernd Martin, Account Manager bei Spitch. (Foto: Spitch) 18.Juni 2024 — 09:09 Uhr ATP Autoteile setzt auf Sprachcomputer von Spitch für Kundenservice «Gatekeeper» nennt ATP den neuen sogenannten «Virtuellen Assistenten*, der die Kundenzufriedenheit erhöht und gleichzeitig den Kundenservice entlastet.
Mitzi Holohlavsky, UX Design Consultant, Swisscom (Bild: Swisscom, Moneycab) 31.Mai 2024 — 09:09 Uhr Swisscom & Spitch Webinar: «Optimierte Kundeninteraktionen dank UX-Design und intelligenter Datenanalyse» Die Experten von Swisscom und Spitch beleuchten die entscheidende Rolle der User Experience bei der Einführung von Conversational AI in Contact Centern.
Professor Dr. Nils Hafner (Bild: Nils Hafner, Moneycab) 23.Mai 2024 — 10:20 Uhr Mit KI-Sprachautomation den Kundenservice optimieren – Spitch und UMB zeigen wie’s geht Know-how, gespickt mit aktuellen Beispielen aus der Praxis bieten der Anbieter und Entwickler von Sprach- und Texttechnologiesystemen Spitch und der IT-Dienstleister UMB im Rahmen einer gemeinsamen Veranstaltung in Zürich.
Alexey Popov, CEO von Spitch. (Bild: Spitch) 15.Mai 2024 — 10:05 Uhr Spitch feiert zehnjähriges Jubiläum mit Rekorden Der Umsatz erhöhte sich im Geschäftsjahr 2024 um 60 Prozent im Vergleich zum Vorjahr. Grundlage des Erfolges bildet eine stark steigende Nachfrage: Erstmals wurde die Marke von 100 Firmenkunden überschritten.
Josef Novak, Chief Innovation Officer bei Spitch. (Bild: Spitch) 23.April 2024 — 11:13 Uhr Spitch: Es gibt ethisch gute und schlechte KI Joe Novak, Chief Innovation Officer Spitch: «Die Unternehmen sind gefordert, ein Gleichgewicht zwischen Innovation und der Ethik des Fortschritts zu finden.»
Alexey Popov, CEO von Spitch. (Bild: Spitch) 16.April 2024 — 10:04 Uhr Spitch: EU AI Act hat überwiegend positive Auswirkungen auf KI-Einsatz Heute übliche Sprach- und Textdialogsysteme auf KI-Basis (Conversational AI) im Kundenservice fallen nicht per se unter die von der EU aufgestellten Risikokategorien für KI-Systeme.
