Stephan Fehlmann, Country Manager DACH bei Spitch. (Bild: Spitch) 1.März 2023 — 08:33 Uhr Dienstleister der Öffentlichen Verwaltung unter Druck: Antworten jetzt und sofort Kunden, in diesem Fall Bürger, möchten Antworten auf ihre Fragen, nicht nur in den zur Verfügung stehenden knapp bemessenen Öffnungszeiten, sondern idealerweise rund um die Uhr.
(Photo by Alex Knight on Unsplash) 21.April 2022 — 08:44 Uhr Studie Conversational Insurance: Einladung zur exklusiven Präsentation der IFZ Ergebnisse am 5. Mai in Zürich Welche hybriden Lösungsansätze gibt es in der digitalen Kundeninteraktion? Wann soll eine automatisierte Kommunikation via Chat- bzw. Voicebot in eine Human-to-Human-Konversation übergehen?
7.März 2022 — 10:25 Uhr Spitch und NTT Data Webinar: Voicebots im Kundendialog – digitalisiert und doch persönlich Im gemeinsamen Webseminar zeigen die beiden Unternemen das Potential einer interaktiven Sprachlösung am Beispiel der Basler Versicherungen.
